E-commerce

Terme Définition
Order bump

Order bump" est une expression anglaise qui se réfère à une pratique de vente supplémentaire ou complémentaire largement utilisée dans le commerce électronique. La technique consiste à proposer au client, sur la page de validation de sa commande (check-out), un article ou service supplémentaire. Il est fréquent que le client puisse ajouter cet article en cochant une simple case, ce qui favorise l'achat d'impulsion et augmente le panier moyen.

Origine géographique des internautes

L'origine géographique des internautes, aussi appelée «geo-localisation», est une mesure analytique qui permet de déterminer le pays d'où proviennent les visiteurs d'une page web. Auparavant, cette information était approximativement estimée à partir des extensions de domaine. Toutefois, désormais, des outils de web analytique permettent de le déterminer à partir des adresses IP avec une fiabilité relativement performante estimée à près de 95 %.

Packshot

Le terme packshot est généralement utilisé pour désigner une photo ou un visuel en gros plan du produit pris seul, qui est par exemple utilisé pour un catalogue papier ou e-commerce, ou une action de communication.

Page 404

Une page 404 est une page renvoyée par le serveur d'un site web lorsque la page demandée n'existe plus ou lorsqu'il y a une erreur dans la partie de l'URL demandée située après le nom de domaine. Il s'agit d'un type d'erreur très courante qui se produit lorsqu'une URL longue est copiée/collée ou lorsque des pages ont été supprimées ou déplacées (changement d'URL). Les pages 404 peuvent s'afficher des milliers de fois chaque jour sur un site à gros trafic.

Page critique

Une page critique est une page d'un site web ou d'une application qui joue un grand rôle dans la conversion des clients. Il s'agit généralement d'une page récapitulative d'un panier sur un site marchand ou d'une page de formulaire à remplir. La mise en place d'une telle page peut être déterminée par des outils de web analyse et peut représenter un élément clé pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du site web.

Page d'accueil

La page d'accueil est une page web qui sert de point d’entrée pour un site web, affichée par défaut lorsqu'un visiteur arrive en ayant saisi le nom de domaine. La problématique consiste à présenter clairement aux visiteurs l’ensemble des contenus et services présents sur le site. Pour un site marchand, elle doit souvent répondre simultanément à des problématiques de marque / image et de e-merchandising.

Page d'atterrissage

Une page d'atterrissage est une page web sur laquelle le destinataire d'une campagne marketing est renvoyé lorsqu'il répond favorablement à une sollicitation (achat, recherche d'information etc.). La page d'atterrissage est généralement accessible par un clic sur un élément cliquable du message publicitaire, ou par la mémorisation de son URL, ou encore par l'utilisation d'une application de lecture de QR codes.

Page de sortie

Une page de sortie est la dernière page consultée par un visiteur sur un site web avant la fin de leur session. Les solutions d'analyse web recensent et identifient ces pages pour effectuer des analyses. L'analyse des pages de sortie peut aider à déceler des problèmes ergonomiques sur le site web.

Page de vente

Page de vente" est un terme communément utilisé dans le contexte des programmes d'affiliation pour désigner une page web spécifiquement créée par l'affilieur. Cette page a pour vocation de prendre en charge les visiteurs des affiliés, d'amener ces mêmes visiteurs à effectuer un achat et d'envoyer les utilisateurs vers une page de paiement.

Page liste

Une page liste est un élément essentiel du e-commerce et de l'e-merchandising. Il s'agit d'une page offrant une liste de produits, souvent sous forme de vignettes ou de petites images accompagnées de courtes descriptions. Elle peut également être accompagnée de menus et de propositions qui permettent d'affiner la sélection initiale. Cette page est importante car elle aide à guider le client vers le produit recherché, tout en orientant lui-même les choix vers des produits à plus forte marge.

Page produit e-commerce

La page produit ou fiche produit est généralement conçue pour être la dernière étape du parcours d'un visiteur sur un site marchand. Son but principal est de séduire l'acheteur et de le pousser à mettre un produit dans son panier. Le taux d'ajout au panier et le taux de conversion e-commerce sont les indicateurs clés pour mesurer l'efficacité d'une page produit. Pour l'optimiser, les procédures d'A/B testing sont souvent mises en place.

Page vue

Page vue" est un indicateur important de la mesure de l’audience avec le visiteur unique. Bien que la notion puisse paraître simple à première vue, elle suscite en fait de nombreuses questions liées à sa définition, à sa signification et à sa mesure. Dans les premières années de l'Internet, une page vue était définie comme le chargement complet d'un fichier HTML. Cependant, les progrès des technologies de codage et des formats de fichiers rendent les choses plus complexes. Par exemple, l'utilisation d'un onglet peut renouveler 95 % du contenu d'une page sans que cela soit comptabilisé comme une nouvelle page. De même, accéder à certains types de fichiers, tels que les fichiers PDF, ne sont pas toujours considérés comme des pages vues.

Pages vues hors site

Les Pages vues hors site sont l'ensemble des pages vues par des visiteurs à partir des mémoires cache ou des serveurs proxy. Les requêtes correspondantes à ces pages ne sont généralement pas comptabilisées dans les fichiers logs du site. Cette distinction était surtout utilisée lors des premiers temps de la mesure d'audience. Toutefois, les techniques utilisées aujourd'hui offrent la possibilité de mesurer ces pages et ne font plus de distinction entre celles-ci et les autres.

Panier d'achat

Le panier d'achat est une fonctionnalité ou un espace virtuel qui permet aux utilisateurs de sélectionner et d'enregistrer des articles ou des produits avant leur achat. C'est l'équivalent d'un caddie en grande surface, et peut également désigner le contenu de la commande.

Panier moyen e-commerce

Le panier moyen en e-commerce est le montant moyen d'une commande enregistrée sur un site d'e-commerce. Cet indicateur est très précieux pour appréhender le niveau de gestion d’un site e-commerce, car il permet de comprendre les changements de comportements des acheteurs et les effets de stratégies qui peuvent être mises en œuvre.

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