La gestion des avis clients est une forme d'activité marketing qui présente de plus en plus d'enjeux. Dans le commerce électronique, mais aussi dans la gestion globale des produits et services, elle permet d'atteindre des objectifs de conversion, de renforcement de la réassurance et de la réputation. La gestion des avis clients couvre également les pratiques de fidélisation et d'acquisition de trafic.

La gestion multiboutique est une fonctionnalité proposée par des solutions e-commerce qui permet de gérer plusieurs boutiques ou sites marchands en ligne à partir d'un compte unique. Elle offre des avantages considérables pour les entreprises qui souhaitent gérer et exploiter leurs boutiques en ligne de manière efficace et rentable. La gestion multiboutique comprend des outils pour la gestion des stocks, des commandes et des paiements, ainsi que diverses fonctionnalités liées au marketing et à la promotion.

Un gestionnaire de flux produits pour les marketplaces est une solution logicielle qui permet aux entreprises et aux vendeurs de gérer leurs produits sur différentes plateformes de vente en ligne. Le gestionnaire de flux marketplace permet aux vendeurs de mettre à jour leurs catalogues produits, d'adapter leurs flux ou catalogues produits aux spécifications et catégorisations de chaque marketplace, et de piloter et optimiser leur présence sur chaque plateforme.

Un gestionnaire de flux est une société de service ou un outil logiciel qui aide les sites marchands à exporter leurs produits vers des comparateurs de prix, places de marché, régies et partenaires affiliés, réseaux de ciblage, etc. Ces gestionnaires de flux permettent à ces sites marchands de gagner du temps et d’optimiser le choix des offres à exporter.

Google Analytics est un service de web analytique proposé gratuitement par Google. Il s'agit du plus grand outil de web analytique disponible sur le marché, et il est utilisé par des sites personnels, de petites entreprises ainsi que de grandes sociétés.

Google Analytics 360 (anciennement Google Analytics Premium) est une version payante de Google Analytics lancée en septembre 2011 et destinée aux entreprises ayant des sites web à très fort trafic. Elle permet aux entreprises de mener des analyses plus complètes, ainsi que de comprendre les données du trafic du site web. Cette solution intègre diverses fonctionnalités, notamment un logiciel d'analyse web, des outils de reporting avancés, des services clients personnalisés et une assistance technique pour aider les clients à comprendre leurs données et à utiliser Google Analytics Premium de manière optimale.

Google Website Optimizer" est un service proposé par Google qui permet aux entreprises et aux propriétaires de sites web d’optimiser leurs pages web. Il s'agit d'un outil de test et d'optimisation qui permet aux utilisateurs de tester différentes versions de leur page web, en mesurant leur performance et en trouvant le meilleur réglage pour maximiser la performance des sites. Le service est gratuit et peut être utilisé par les propriétaires de sites web pour améliorer leurs pages web et leurs performances.

L'habillage sonore d'un site web est une méthode qui consiste à ajouter du son à un site web, que ce soit de la musique d'ambiance ou des sons évocatifs pour représenter l'univers de marque. Cela peut aussi comprendre le sonorisation de certaines actions ou animations du site.

Le header d'un site web est une partie essentielle qui offre aux visiteurs un aperçu des produits et services proposés sur le site. Il se compose généralement des liens de navigation principaux qui sont visibles sur toutes les pages du site. L'optimisation du header est très importante car elle influence la conversion des visiteurs du site, c'est-à-dire la transformation d'une personne navigant sur le site en acheteur.

Une Heatmap ou une carte de chaleur, est une visualisation de la façon dont les utilisateurs regardent et naviguent sur une page web ou un email. Les heatmaps sont le résultat de l'eye tracking, qui analyse les mouvements des yeux des utilisateurs et détermine les zones où leurs regards sont fixés. Les zones chaudes ou les zones rouges symbolisent les points de fixation du regard.

Une heatmap de scroll est un outil puissant pour mieux comprendre les comportements des utilisateurs d'un site web ou d'une application mobile. Il s'agit d'une carte de chaleur qui permet de visualiser le scroll des visiteurs sur les pages d'un site web ou au sein d'une application mobile, ce qui permet de mieux comprendre leurs interactions avec le contenu et leur expérience globale.

Hit" est un terme technique utilisé pour désigner le nombre de demandes faites à un serveur web lorsqu'une page est chargée dans le navigateur d'un visiteur. Le nombre de hits peut être très différent du nombre réel des visiteurs, car un chargement d'une page avec quatre images produira cinq demandes - quatre fichiers d'images et un fichier HTML.

Homepage" est un terme anglais qui désigne la page d'accueil d'un site web. Il s'agit de l'endroit où les utilisateurs atterrissent lorsqu'ils se connectent à un site Web. C'est généralement la première page qu'ils voient et c'est la page qui est chargée par défaut lorsqu'un utilisateur entre une adresse URL dans son navigateur. La homepage est donc le point de départ pour naviguer sur un site Web.

La personnalisation de la page d'accueil (HPP) est une pratique qui consiste à fournir un contenu adapté aux visiteurs, en fonction de leur profil. Pour ce faire, elle utilise un cookie ou parfois la géolocalisation basée sur l'adresse IP.

L'Indicateur Clé de Performance (ICP) est une traduction des KPI ou Key Performance Indicators, qui sont fréquemment employés en webmarketing pour mesurer les performances des sites web et des campagnes de liens sponsorisés. Les ICP permettent ainsi de quantifier précisément les résultats des actions entreprises.