Une zone chaude web / e-commerce est une partie d'un site Web ou d'un email qui est fréquentée ou souvent visitée par les utilisateurs. Il s'agit d'une partie clé du commerce électronique où le trafic est concentré et où l'engagement des clients est plus important. Les zones chaudes peuvent être déterminées par une étude d'eye tracking, c'est-à-dire en analysant la façon dont un utilisateur regarde une page, quelles parties il regarde et la quantité de temps qu'il passe sur certaines parties de la page.

Une zone froide web ou e-commerce est une partie d'un site internet, d'une page web ou d'un email qui n'est pas très visible ou fréquentée. Les zones froides sont généralement déterminées par une étude d'eye tracking, qui montre les parties de la page qui nécessitent l'utilisation de la barre de défilement ou de l'ascenseur pour être vues.

Zoning site web" est une pratique qui consiste à "découper" et organiser le contenu d’un site web. Cela peut se faire à l’échelle d’une seule page ou d’un groupe de pages. Les zones peuvent être désignées pour représenter un type spécifique de contenu qui sera affecté à cette zone. Il existe deux types principaux de zoning : le zoning général et le zoning lié à des rubriques.