La Digitalisation du Parcours Client" est un concept qui se réfère à l'utilisation de technologies numériques et d'outils digitaux pour améliorer l'expérience client. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser des outils numériques pour interagir avec leurs clients, s'informer sur leurs comportements d'achat et améliorer leurs expériences d'achat. La digitalisation du parcours client vise à fournir aux consommateurs une expérience plus interactive et personnalisée en leur offrant des informations pertinentes et des services à chaque étape de leur parcours d'achat.

L'e-commerce B2B fait référence aux activités de vente en ligne à destination des professionnels. Cette activité est beaucoup plus importante que celle du B2C et, par conséquent, les enjeux liés à l'e-commerce B2B sont considérablement plus élevés. Toutefois, les flux financiers générés par ce type de commerce sont souvent difficiles à estimer car les commandes professionnelles ne sont pas toujours payées par des moyens traditionnels de facturation en ligne. De plus, il peut être difficile de déterminer si une vente réalisée auprès d'un professionnel doit être attribuée à un vendeur classique ou à un site web.

L'e-commerce cross-border est un concept qui regroupe l'ensemble des activités de vente sur Internet pour des clients situés dans un autre pays que celui dans lequel le site est implanté, et ce sans avoir à s'implanter réellement à l'étranger. Il peut s'agir d'une forme d'export ou d'internationalisation de l'activité ou bien encore de la possibilité pour un vendeur de proposer ses produits à des clients étrangers en étant présent sur une marketplace implantée sur le marché visé. Cette activité est le pendant coté commerçant du shopping cross-border coté client.

Le GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) est un groupe de cinq grandes entreprises dont la capitalisation boursière cumulée a fin octobre 2020 représenté plus de la moitié de la capitalisation totale de l'indice Dow Jones et près du quart (23%) de la capitalisation des 500 plus grandes entreprises américianes (Standard & Poors 500). Il s'agit des cinq plus grandes capitalisations boursières des États-Unis.

Growth Hacking" est un terme qui désigne une stratégie marketing, un ensemble de techniques ou même un état d'esprit permettant d'obtenir une croissance rapide et à faible coût pour une entreprise. Il a été popularisé par un responsable de Dropbox et s'applique à la fois aux start-ups de l'économie digitale et aux entreprises "traditionnelles". La stratégie se caractérise par l'utilisation d'une initiale anglaise AARRR pour Acquisition, Activation, Rétention, Referral et Revenu, qui représente les cinq composantes du growth hacking.

OTA" se réfère aux "Online Tourism Agency", ou agences de voyage en ligne, qui commercialisent principalement des services de voyage fournis par des tiers. Les plus connus sont des acteurs tels que Booking, Hotels.com, Expedia et bien d'autres. Ces entreprises jouent un rôle crucial dans l'intermédiation entre les hôteliers et les compagnies aériennes. Une étude D-Edge a montré que les OTA représentaient 71% de la distribution hôtelière en 2018 et Booking Group à lui seul 68% de la distribution des OTA, soit près de 50% de la distribution totale.