L'abandon de formulaire se produit lorsqu'un visiteur d'un site web ou un utilisateur d'une application mobile commence à remplir au moins un champ du formulaire, mais quitte la page sans compléter le processus. Cela peut être dû à une mauvaise conception du formulaire, qui n'est pas assez simple et intuitif pour les utilisateurs. Par exemple, si le formulaire est trop long, trop difficile à comprendre ou requiert des informations inutiles, cela peut entraîner un abandon prématuré. De même, si le processus de remplissage est trop long et qu'il faut plusieurs étapes pour le compléter, cela peut également décourager les visiteurs.

L'Account-based marketing (ABM) est une pratique marketing qui vise à adapter les messages et contenus marketing pour s'adresser spécifiquement aux prospects et clients cibles. Il s'agit d'une approche 'one-to-one' ou 'one-to-few', où le marketing se concentre sur quelques grands comptes ou un certain secteur d'activité. Le principe de la personnalisation lié à l'ABM n'a pas encore été entièrement développé, mais peut inclure des campagnes AdWords ou SEO personnalisées, du contenu marketing personnalisé, du ciblage publicitaire par compte, du retargeting B2B, etc.

BOFU" est un acronyme de langue anglaise qui désigne le fond de l'entonnoir de vente B2B. La partie basse de l'entonnoir est appelée "Bottom Of the FUnnel", ou BOFU pour faire court. C'est la dernière étape du processus de vente, après laquelle le client peut être considéré comme un acheteur. Un contact commercial (lead) placé dans cette phase est également appelé un BOFU et doit être traité rapidement.

Le follow-up" est une pratique commerciale qui consiste à recontacter un prospect, le plus souvent par téléphone ou par e-mail, après un premier contact. Cette pratique est très commune dans le monde des affaires B2B et peut également être utilisée dans certains environnements B2C. La fréquence et la durée du follow-up doivent être soigneusement sélectionnées pour être efficaces.

Un formulaire progressif est un outil de marketing content B2B qui vise à collecter des informations supplémentaires sur un prospect au fur et à mesure de ses visites. Il est utilisé pour améliorer la qualification et le scoring des prospects. La mise en place d'un formulaire progressive requiert un système de reconnaissance du visiteur ou lead, comme un cookie, un lien ou une URL d'identification.

Free trial" est un terme très utilisé dans le contexte B2B. Il représente la possibilité offerte aux prospects de bénéficier d’une période d'essai gratuite afin de tester les performances d'un logiciel ou d'une solution. Cet outil commercial s'est développé avec l'avènement des solutions SaaS ou en cloud, qui ne nécessitent pas l'installation du logiciel. Ce dispositif permet à l'entreprise de suivre l'utilisation du logiciel et de mieux argumenter et conseiller le prospect sur ses besoins.

La génération de leads est une activité marketing qui consiste à identifier et qualifier des prospects pour alimenter la force de vente. La génération de leads peut être effectuée aussi bien pour le marketing BtoB que BtoC, où les cycles de transformation sont longs. Les principales techniques ou actions sont le content marketing, la participation aux salons professionnels, la prospection téléphonique et la détection de projet, les liens commerciaux et formulaires, les livres blancs et les formulaires, les campagnes d'email et le publipostage.

Un lead disqualifié est un contact commercial pour lequel les informations collectées montrent qu'il ne correspond pas aux critères de qualification de la cible et qu'il ne justifie pas une action commerciale directe coûteuse. Il s'agit d'un terme très important dans le marketing et la vente, car il permet d'identifier les leads qui ne sont pas intéressants et de les exclure du processus.

Lead funnel" est un terme couramment utilisé dans les entreprises qui exploitent le marketing et la stratégie de vente. Il fait référence à un processus où les prospects sont qualifiés en leads, puis nourris et engagés, ce qui conduit à une conversion et à des résultats optimaux.

Lead management" ou "gestion des contacts commerciaux" sont les termes anglais utilisés pour désigner la manière dont une entreprise gère ses prospects. Principalement utilisé dans le milieu du marketing B2B ou industriel, le lead management peut aussi être présent dans des domaines B2C où le cycle d'achat est long et où la gestion des contacts commerciaux est similaire à celle du B2B. Avec l'avènement d'internet, la multiplication des contacts exige une approche proche des pratiques du CRM (Customer Relationship Management) B2C, et le terme « Lead Management » est parfois agrémenté de celui de « Lead Relationship Management ».

Le lead nurturing" est un processus marketing qui consiste à entretenir et à renforcer une relation entre une entreprise et ses prospects, qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car elle était trop prématurée. D'une manière générale, le lead nurturing est plus souvent associé à des activités spécifiques B to B, mais il peut également s'appliquer à certaines activités B2C impliquant des cycles d'achat plus longs ou des projets plus lointains.

Le lead scoring est une pratique de calcul et de classification des prospects qualifiés d'une entreprise. Cette pratique est principalement utilisée en marketing B2B. Le score est calculé à partir des caractéristiques du lead (secteur, taille entreprise, responsabilité) ou à partir de son comportement (historique des contacts, type de demande, comportement de visite sur un site web, etc.). Il permet de sélectionner les cibles, d'établir des priorités de contact et de personnaliser l'action marketing. Un lead peut ainsi être pris en charge par les équipes commerciales lorsqu'il atteint un certain score.

Le Marketing Business to Business (B2B) désigne l'ensemble des techniques marketing appliquées pour le commerce entre entreprises. Cette expression est fréquemment abrégée sous les termes « BtoB » ou « B2B ». Les pratiques et stratégies de marketing B2B sont conçues pour encourager et influencer l'achat des produits et services d'une entreprise par une autre.

Le petit déjeuner d'affaires est une forme d'échange professionnel qui se déroule généralement le matin. Elle est organisée par une entreprise qui invite des clients ou des prospects afin d'installer ou de développer des relations professionnelles dans un contexte convivial. Les petits déjeuners d'affaires sont habituellement organisés dans des restaurants et des hôtels qui offrent ce genre de service.

Un petit déjeuner d'entreprise est un type de rassemblement qui se concentre sur la communication et le marketing entre les entreprises. Il s'agit d'un outil marketing B2B qui peut être utilisé à des fins de prospection et de relation client, même si le terme «petit déjeuner» est parfois utilisé indifféremment. Dans ce cas, il est important de noter qu'il existe une distinction entre les petits déjeuners d'affaires et les petits déjeuners conférence.