Panier moyen e-commerce

Le panier moyen en e-commerce est le montant moyen d'une commande enregistrée sur un site d'e-commerce. Cet indicateur est très précieux pour appréhender le niveau de gestion d’un site e-commerce, car il permet de comprendre les changements de comportements des acheteurs et les effets de stratégies qui peuvent être mises en œuvre.

Selon la FEVAD, le panier moyen en 2017 était estimé à 65,5 €, bien que ce montant était plus élevé en 2011 (91 €). Avec l'augmentation du nombre de transactions et des transactions à un faible montant, le panier moyen tend à baisser.

Il est important pour une entreprise de connaître le panier moyen pour mener des tests ou mesurer les effets d'une nouvelle technique d'e-merchandising. Le panier moyen peut être utilisé comme un KPI (Key Performance Indicator) et permet ainsi d'effectuer des tests A/B.

Un exemple de panier moyen e-commerce est celui de Amazon. Amazon a récemment annoncé que son panier moyen était de 66,07 $ par client au quatrième trimestre 2020. Un autre exemple est celui d'Apple qui a annoncé que son panier moyen était de 73 $ au quatrième trimestre 2020. De plus, eBay affiche un panier moyen de 66 € au quatrième trimestre 2020.

Il est important de connaître le panier moyen e-commerce car cela aide les entreprises à comprendre comment les clients interagissent avec leur site web et comment ils dépensent leur argent. Cela permet aux entreprises d’adapter leurs stratégies marketing et commerciales afin d’augmenter leurs ventes et leurs profits. Cette connaissance donne également aux entreprises une idée claire des produits que les clients recherchent et des types de produits qui sont les plus populaires.

Les principaux acteurs du marché européen du commerce électronique sont Amazon, eBay et Apple, tous trois ayant des paniers moyens très proches l’un de l’autre. De nombreux autres acteurs européens jouent également un rôle important sur ce marché, notamment Zalando, ASOS, Otto Group et Rakuten.

Les experts du sujet recommandent généralement aux entreprises de surveiller régulièrement leur panier moyen pour mesurer l'efficacité de leurs stratégies marketing et commerciales. Il est conseillé aux entreprises d’effectuer un suivi continu des données sur leurs produits et services afin de repérer les tendances sur le marché et ainsi adapter leur offre aux attentes des consommateurs. Elles doivent également analyser régulièrement les données relatives aux prix pour s'assurer que leurs produits sont compétitifs par rapport à ceux proposés par la concurrence.

Les bonnes pratiques à appliquer pour connaître son panier moyen incluent la surveillance continue des données sur les produits et services proposés par l'entreprise, l'analyse régulière des données relatives aux prix et la compréhension des tendances du marché afin de s’adapter aux attentes des consommateurs. De plus, il est important d’utiliser des outils analytiques pour surveiller continuellement le panier moyen et les performances commerciales globales afin d’améliorer la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise.

Le coût lié à la surveillance du panier moyen variera en fonction de la taille et du type d’entreprise concernée. Les outils analytiques peuvent être payants ou gratuits selon l’offre choisie par l’entreprise."