Un salon virtuel est une plateforme technologique qui permet aux entreprises, organisations et individus de se connecter et de communiquer en ligne. Elle peut être utilisée pour organiser des réunions, des conférences, des séminaires et des salons professionnels sans la nécessité de se déplacer physiquement. Dans un salon virtuel, les participants peuvent interagir avec des messages écrits ou audio-visuels à travers une interface graphique ou une application mobile.

La satisfaction produit représente l'opinion d'un client à propos d'un produit suite à son utilisation. Elle est donc directement liée à l'expérience vécue par le consommateur. Une bonne satisfaction produit permet de garantir une satisfaction client optimale et de favoriser la fidélisation de ce dernier vis-à-vis de la marque.

Le scoring en assurance est une technique qui permet d’attribuer un score de risque et un tarif correspondant à un candidat souscripteur. Le score est déterminé par des éléments relatifs au bien ou à la personne à assurer afin de mesurer le risque et les coûts des dommages éventuels. Les modèles de scoring sont basés sur l'analyse statistique des contrats passés et des dommages liés ainsi que sur l'usage de statistiques publiques ou partagées par la profession.

Le scoring bancaire est une pratique utilisée par les banques dans le cadre de leur marketing bancaire. Il s'agit d'attribuer un score à un candidat emprunteur pour déterminer la décision d'octroi du prêt et fixer un taux indicatif avant éventuelle négociation. Ce score se base sur la situation professionnelle, familiale et bancaire, ainsi que des données socio-démographiques telles que l'âge ou l'adresse du candidat emprunteur. Il reflète le risque de défaut de remboursement et est généralement établi à partir de modèles statistiques basés sur l'analyse de crédits passés.

Search engine marketing" ou SEM, comme on le connaît aujourd'hui, est une technique qui se concentre sur l'utilisation et l'optimisation des liens commerciaux et des techniques de référencement naturel pour tirer un profit marketing et commercial de l'activité de recherche d'informations sur Internet.

Search marketing" ou "search engine marketing" est le terme générique qui regroupe l'ensemble des techniques consistant à positionner favorablement des offres commerciales, sites internet, applications mobiles ou autres contenus (images, vidéos, actualités) sur les pages de réponses des moteurs de recherche relatives à des requêtes (SERP). Le search marketing se compose principalement de SEO (Search Engine Optimisation) et de SEA (Search Engine Advertising).

La segmentation site est une méthode de marketing qui consiste à créer des sites / marques distincts pour s'adresser à des segments de clients spécifiques. Cette pratique vise à s'assurer que chaque segment de clientèle bénéficie d'une image et d'une offre adaptées à ses besoins. En effet, l'offre spécifique d'un site segmenté peut également être disponible sur le site général de l'entreprise.

Un séminaire en ligne est une méthode de formation et d'information qui permet aux clients et prospects de bénéficier d'un meilleur service sans avoir à se déplacer. Les séminaires en ligne peuvent être utilisés à la fois pour fournir un support et une assistance client (CRM), ainsi que pour qualifier les prospects.

Shopbot" est un terme anglais qui désigne un outil qui permet aux consommateurs de comparer rapidement et facilement les prix des produits et des services. Il existe différents types de Shopbot, chacun avec ses propres fonctionnalités. Les plus populaires sont les sites web qui offrent aux clients la possibilité de comparer les prix à partir d'une base de données complète et mise à jour des produits disponibles sur le marché. Ces sites web peuvent être spécialisés pour une catégorie particulière ou peuvent couvrir une gamme variée de produits.

Shoppable" est un terme qui fait de plus en plus parler de lui dans le monde du marketing digital. Il s'agit d'un adjectif anglais qui désigne un élément textuel ou visuel qui est cliquable et qui permet à l'utilisateur de réaliser immédiatement une transaction sans avoir besoin de se rendre sur un site marchand externe. Les publicités, les publications sociales et les vidéos shoppables sont donc des outils très utiles pour les professionnels du marketing.

Shrinkflation" est un terme anglais qui décrit une pratique commerciale au cours de laquelle une entreprise réduit la taille d'un produit dans le but de masquer une augmentation du prix par unité. Cette pratique est également connue sous le nom de "downsizing". La shrinkflation est une pratique très controversée car elle donne l'impression à un consommateur qu'il obtient plus de produit pour moins d'argent, alors que dans les faits, c'est le contraire.

La signalétique directionnelle est un terme qui désigne l'ensemble des éléments utilisés pour orienter les consommateurs vers un point de vente ou au sein du point de vente.

Le taux d'ajout au panier est un indicateur clé ou KPI (Key Performance Indicator) important pour la gestion d'un site e-commerce. Il exprime la proportion de visiteurs d'un site ou d'une page produit qui ajoute un produit dans son panier d’achat. Deux méthodes sont possibles pour calculer le taux d'ajout au panier : en se référant soit au nombre total de visiteurs, soit au nombre de visiteurs qui ont consulté les pages ou fiches produits.

Le taux de retours produits est un indicateur fondamental pour les entreprises de commerce électronique et de vente à distance. Il s'agit de la proportion des produits achetés et livrés qui font l'objet d'un retour postal par le destinataire. Dans la plupart des pays, ce droit de retour est gratuit, hors coût du retour, pour le consommateur pendant une certaine période après la livraison. Les produits susceptibles d'être retournés peuvent cependant varier selon le pays, et les commerçants peuvent offrir un délai plus long que celui fixé par la loi.

Le taux de transformation d'un site Internet désigne généralement le taux de transformation e-commerce, c'est à dire sa capacité à transformer le visiteur en acheteur. Il s'agit d'un indicateur important qui permet aux entreprises d'évaluer la performance de leur site web et leurs efforts marketing et publicitaires. Le taux de transformation est un ratio qui mesure le nombre de visiteurs qui effectuent une action donnée (achat, inscription à une newsletter, etc.) par rapport au nombre total de visiteurs sur le site.