Le taux d'ajout au panier est un indicateur clé ou KPI (Key Performance Indicator) important pour la gestion d'un site e-commerce. Il exprime la proportion de visiteurs d'un site ou d'une page produit qui ajoute un produit dans son panier d’achat. Deux méthodes sont possibles pour calculer le taux d'ajout au panier : en se référant soit au nombre total de visiteurs, soit au nombre de visiteurs qui ont consulté les pages ou fiches produits.

Le taux de retours produits est un indicateur fondamental pour les entreprises de commerce électronique et de vente à distance. Il s'agit de la proportion des produits achetés et livrés qui font l'objet d'un retour postal par le destinataire. Dans la plupart des pays, ce droit de retour est gratuit, hors coût du retour, pour le consommateur pendant une certaine période après la livraison. Les produits susceptibles d'être retournés peuvent cependant varier selon le pays, et les commerçants peuvent offrir un délai plus long que celui fixé par la loi.

Le taux de transformation d'un site Internet désigne généralement le taux de transformation e-commerce, c'est à dire sa capacité à transformer le visiteur en acheteur. Il s'agit d'un indicateur important qui permet aux entreprises d'évaluer la performance de leur site web et leurs efforts marketing et publicitaires. Le taux de transformation est un ratio qui mesure le nombre de visiteurs qui effectuent une action donnée (achat, inscription à une newsletter, etc.) par rapport au nombre total de visiteurs sur le site.

Dans le domaine de l'emailing, les templates sont des modèles prédéfinis qui sont généralement proposés par les éditeurs d'emails intégrés dans les plateformes d'email marketing. Ces templates peuvent être utilisés pour créer des newsletters, mais aussi d'autres types de messages comme des emails transactionnels.

Un Test A/B, parfois aussi appelé "split testing", est une méthode de marketing très populaire et largement utilisée, notamment dans le domaine du webmarketing. Il s'agit d'un type d'essai qui permet aux marketeurs de tester plusieurs versions d'une page web ou d'une campagne marketing, en analysant le comportement des utilisateurs et en déterminant laquelle est la plus efficace.

Un test multivariables est une forme de test très répandue dans le marketing Internet. Cela permet de tester plusieurs versions différentes d'une page web ou d'un email, en modifiant simultanément plusieurs variables. Une variable peut être n'importe quoi, allant des couleurs utilisées à la mise en page et à l'emplacement des liens. Il est important de connaître le test multivariable car c'est un moyen puissant pour améliorer les performances d'une page web ou d'un email.

La théatralisation en PLV (Point de Vente) est un concept qui se base sur la mise en scène des produits et services d'une marque. Il s'agit d'une pratique visant à créer une ambiance de spectacle pour attirer l'attention et encourager l'achat. Cela peut prendre différentes formes, allant des stands grandioses aux démonstrations interactives.