Général

Terme Définition
Marketing direct

Le marketing direct (ou direct marketing) est une stratégie qui vise à promouvoir des produits et services directement auprès des consommateurs. Le marketing direct s'utilise pour les campagnes à court terme, comme par exemple des opérations promotionnelles, des annonces publicitaires ciblées et des offres spéciales. Le but est de susciter une réponse immédiate et mesurable de la part des consommateurs, en fonction des actions qu'ils entreprennent (telles que passer une commande, demander un devis ou appeler sur un numéro vert).

Marketing distribué

Le Marketing distribué est une pratique qui repose sur l’utilisation de solutions et de règles pour harmoniser les actions marketing menées au niveau des points de vente locaux. Pour rendre ces actions efficaces, l’entreprise à réseau recourt à des outils centralisés comme la diffusion de publipostages, d’emails et de campagnes programmatiques display.

Marketing du scandale

Le marketing du scandale est une pratique marketing par laquelle une entreprise génère volontairement un scandale ou une polémique par le biais de sa communication publicitaire ou par certaines prises de position de son dirigeant. Son objectif est d'obtenir une forte couverture médiatique sur les médias traditionnels et les médias sociaux et ainsi bénéficier d'un gain de notoriété. Cela peut cependant être à double tranchant si la cible habituelle est scandalisée par l'annonceur et ne défend pas son point de vue.

Marketing événementiel

Le marketing événementiel est une forme de communication très efficace pour promouvoir une marque, un produit ou une organisation. Il consiste à créer des événements inhabituels ou exceptionnels, qui sont conçus pour attirer l'attention et marquer les esprits. Les objectifs principaux du marketing événementiel sont d'obtenir des retombées médiatiques et sociales, ainsi que de promouvoir l'image de la marque en question.

Marketing hôtelier

Le marketing hôtelier est un ensemble de techniques et principes marketing appliqués au secteur de l'hôtellerie. Il comporte des volets B2C, B2B et B2B2C et s'adapte à l'utilisation croissante d'internet. La tarification dynamique, le search marketing, le management des avis et l'utilisation d'images et photos jouent un rôle très important dans le marketing hôtelier.

Marketing one-to-one anonyme

Le marketing one-to-one anonyme est une méthode de marketing conçue pour cibler des individus qui peuvent être considérés comme des prospects dont on ne connaît pas l’identité, mais pour lesquels on a des informations suffisantes pour pratiquer un marketing personnalisé. La particularité de cette méthode est qu’elle permet d’individualiser le message et la création publicitaire utilisée, sans avoir accès à des informations personnelles.

Neuromarketing

Le Neuromarketing est un terme qui désigne l'utilisation des avancées de la neuroscience en marketing. Cette pratique vise à observer et mesurer les réactions du cerveau et du système nerveux face à des stimulis tels que des messages publicitaires ou des produits. On peut alors mieux comprendre les réactions émotionnelles et l'efficacité émotionnelle d'un tel message ou produit.

Omnicanalité

L'omnicanalité est le phénomène selon lequel les différentes interactions entre une entreprise et ses clients utilisent de plus en plus de canaux différents. Il se réfère à la façon dont l'entreprise s'adresse à ses clients, mais aussi à la façon dont les clients prennent contact avec elle ou recherchent ses produits ou services.

Onglet de navigation

Le terme d'onglet de navigation prend deux significations différentes. Dans un navigateur Internet, cela permet à l'utilisateur de voir et d'accéder aux différentes pages ouvertes sans les fermer ou revenir en arrière. Sur un site Web, cela sert de moyen de navigation entre les différentes sections du site.

Page de destination

La page de destination est une page web qui est atteinte par le biais d'une publicité ou d'un lien hypertexte. Elle est également connue sous le nom de «landing page».

Page de renvoi

La page de renvoi est une page web spécifique qui est liée à un contenu publicitaire ou un courrier électronique commercial. Elle est communément appelée «landing page», et elle est considérée comme l'un des principaux moyens de générer des leads et de convertir les prospects en clients.

Page web

La page web est un élément essentiel pour naviguer sur internet. Une page web est un document qui est disponible sur Internet et qui peut contenir des informations sous forme de texte, d'images, de vidéos et même d'animations. Elle est accessible par une URL unique et elle est le plus souvent au format HTML, bien qu’elle puisse être au format Flash.

Paiement mobile

Le paiement mobile est un moyen de paiement qui utilise un smartphone pour effectuer des achats, soit en ligne, soit en magasin physique. Dans le premier cas, cela revient à payer avec une carte bancaire ou un compte PayPal, tandis que dans le second, cela se fait par le biais des technologies sans contact NFC. Il existe également d'autres formes de paiement mobile qui passent par l'utilisation de SMS surtaxés.

Paiement sponsorisé

Le Paiement sponsorisé est une forme de paiement pour un service Internet ou un bien ou service de faible valeur, où l’acheteur accepte d’être exposé à une publicité ou une proposition commerciale d’un tiers au lieu de procéder à un paiement ou micro-paiement classique. Cette méthode de paiement s’inscrit dans le cadre de l'économie de l'attention. Dans le cadre du paiement sponsorisé, les internautes qui ne souhaitent pas payer peuvent accepter des newsletters et remplir des formulaires d’annonceurs tiers, qui leur verseront ensuite une rémunération au site de presse qui leur fournira le contact.

Parcours client multicanal

Le parcours client multicanal est une méthode de gestion des services clientèle qui implique l'utilisation de plusieurs canaux pour répondre aux besoins et problèmes des clients. Il a été créé afin de fournir un service client intuitif et fluide à travers différents canaux, tels que le téléphone, le courrier électronique, les réseaux sociaux et le chat sur Internet. L'objectif d'une telle approche est de fournir une expérience client cohérente et sans interruption à travers chaque canal.

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