Engagement social" est un terme générique utilisé pour décrire les interactions entre les utilisateurs et les marques sur les médias sociaux. Ces interactions peuvent prendre des formes diverses, notamment des "j'aime", des commentaires, des partages ou autres réactions proposées par les différents réseaux sociaux. L'engagement social est un indicateur important pour évaluer l'efficacité des pratiques publicitaires sur les réseaux sociaux, des campagnes influenceurs ou du community management sous forme de publications organiques. Il se mesure généralement par le taux d'engagement global calculé par plateforme.

Le facility management est une solution d'hébergement des serveurs qui permet aux entreprises de disposer de leurs propres serveurs, sans avoir à les maintenir elles-mêmes. Il s'agit d'une méthode très pratique pour maintenir et gérer les systèmes informatiques des entreprises.

Fournisseur d’Accès Internet" (FAI) est un terme couramment utilisé pour désigner une entreprise qui offre un accès à Internet à ses clients. Les FAI sont les principaux acteurs permettant aux utilisateurs de se connecter à l'Internet en leur fournissant des services tels que le haut débit, le contenu Web et les services de messagerie. Les FAI peuvent être des entreprises privées, publiques ou des organismes gouvernementaux. Certains des principaux FAI en Europe sont Orange, AOL, Free, Vodafone et SFR.

Un Favicon est une petite icône se présentant souvent sous la forme d’un logo, qui s'affiche dans la fenêtre de favoris des navigateurs web. Il joue un rôle important dans le processus de mémorisation et d'identification visuelle d'un site web. Il est facilement reconnaissable car il représente l'identité visuelle du site.

Un favori est une fonctionnalité du navigateur Internet Explorer de Microsoft qui permet aux utilisateurs de sauvegarder une adresse Web et d'y accéder plus tard par le menu Favoris. Cela permet aux utilisateurs de revenir plus rapidement et facilement sur des sites Web qu'ils ont visités auparavant. Les favoris sont également connus sous le nom de marque-pages dans le navigateur Firefox.

Filleul" est un terme marketing qui désigne un nouveau client obtenu par le biais d'un programme de parrainage. Cela signifie que le filleul est introduit par un parrain qui recommande les services d'une entreprise ou d'un professionnel.

Foire aux questions" est une expression anglaise qui signifie "Questions fréquemment posées". Il s'agit d'un type de document présentant des réponses à des questions précises et fréquemment posées par les utilisateurs. Ces documents sont généralement présents sur les sites web et sont conçus pour aider les visiteurs à trouver rapidement des informations sans avoir à contacter le service client.

Un formulaire web est un outil très puissant pour recueillir des informations auprès des internautes. Il s’agit d’un espace dédié sur une page web ou un e-mail HTML, qui comprend des boîtes de texte, des menus déroulants et des cases à cocher. Les formulaires Web peuvent être utilisés pour des inscriptions, des commandes ou des processus de qualification.

Le Fulfillment est un service offert par des prestataires externes qui offre à des sites marchands la possibilité de déléguer certaines opérations matérielles telles que la gestion, l'expédition et la facturation des commandes.

GDRP", ou General Data Protection Regulation, est une directive européenne qui vise à protéger les données personnelles des individus. Elle a été mise en place pour garantir que la collecte et le traitement des données sont effectués de manière responsable et conforme aux législations en vigueur. La directive GDRP a été adoptée par le Parlement européen le 14 avril 2016 et sera appliquée à partir du 25 mai 2018.

Le geo-conquesting, ou géo-conquête en français, correspond aux pratiques de ciblage par géolocalisation qui permettent à une entreprise de s'adresser aux clients ou prospects qui fréquentent ou ont fréquenté les points de vente de ses concurrents. Ces pratiques peuvent comprendre le geofencing, où des périmètres de ciblage correspondent aux points de vente des concurrents, et/ou à des lieux où ces derniers organisent des événements clients/prospects. Ainsi, les individus ciblés peuvent être touchés sur smartphones au moment où ils se trouvent dans ces lieux, ou à un moment ultérieur. Ce type de pratique peut aussi être vu comme une technique de guerilla marketing.

Le géomarketing est une méthode qui permet d'utiliser des données cartographiques et géographiques, socio-démographiques et socio-comportementales pour mieux comprendre et améliorer les stratégies marketing d'une entreprise. De plus, le géomarketing s’appuie sur un SIG (Système d’Information Géographique) et sur la cartographie pour fournir des outils permettant d’analyser les zones de chalandise et les flux de clientèle.

La gestion des droits est une pratique qui consiste à attribuer des droits d'accès différents aux utilisateurs d'une application webmarketing. Il s'agit donc de limiter l'accès aux informations et à certaines fonctionnalités pour éviter que des personnes non autorisées effectuent des actions inappropriées, tout en limitant le nombre d'informations présentées à l'utilisateur.

L'Internet Customer Relationship Management (ICRM) est un concept qui se situe dans le cadre plus large du E-CRM (Electronic Customer Relationship Management). L'ICRM définit les stratégies et les méthodes utilisées par les entreprises pour gérer leurs relations avec leurs clients à travers le web. Il permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, d'améliorer la qualité des services qu'ils proposent, de promouvoir leurs produits et de développer des relations solides et durables avec leurs clients.

L'implémentation merchandising est le processus qui consiste à mettre en œuvre les directives du service merchandising d'une entreprise dans ses points de vente. Cela implique une variété de tâches et de techniques pour optimiser la présentation des produits et services dans un point de vente pour créer une atmosphère attractive et faciliter le parcours d'achat des consommateurs.