Taux d'ajout au panier

Le taux d'ajout au panier est un indicateur clé ou KPI (Key Performance Indicator) important pour la gestion d'un site e-commerce. Il exprime la proportion de visiteurs d'un site ou d'une page produit qui ajoute un produit dans son panier d’achat. Deux méthodes sont possibles pour calculer le taux d'ajout au panier : en se référant soit au nombre total de visiteurs, soit au nombre de visiteurs qui ont consulté les pages ou fiches produits.

Le second mode de calcul est plus informatif et permet de mesurer l'efficacité des pages produit. Il peut donc être employé pour mesurer et tester un modèle de fiche produit utilisé pour l'ensemble du site e-commerce, pour une catégorie spécifique de produits ou pour un produit en particulier. Le taux d'ajout au panier est, par conséquent, un outil pertinent pour tester les modifications apportées aux fiches produits.

Toutefois, le taux d'ajout au panier n'est pas à considérer comme un outil de benchmarking externe car il est influencé par un grand nombre de variables et ne présente pas de valeur type. Il convient donc davantage à l'analyse et à l'optimisation interne qu'à une comparaison entre différents sites web.

Le taux d’ajout au panier peut être mesuré par rapport à des indicateurs clés, notamment le revenu moyen par utilisateur, le nombre moyen d’articles par commande, le taux de conversion global ou encore le temps passé sur le site. Par exemple, lorsque le revenu moyen par utilisateur augmente, cela signifie que les personnes ajoutent plus de produits à leur panier. De même, un nombre moyen plus élevé d’articles par commande indique que les clients ajoutent plusieurs articles à leur panier, ce qui correspond à un taux d'ajout au panier plus élevé.

Il est important de connaître le taux d’ajout au panier car cet indicateur donne une idée précise du comportement des internautes et il permet aux entreprises d’analyser la performance et l’efficacité de leurs sites web. En effet, si ce taux est élevé, cela signifie que les produits présentés sont attrayants et que la navigation est intuitive et facile pour les internautes ; si ce taux est faible, cela signifie qu’il existe des problèmes techniques ou que les produits ne correspondent pas aux attentes des clients.

Pour améliorer le taux d’ajout au panier et atteindre les objectifs des entreprises, celles-ci peuvent s’appuyer sur divers acteurs européens comme Amazon ou eBay qui proposent des services spécialisés (référencement payant, marketing digital…) ou encore sur des experts du secteur comme Adobe ou Salesforce qui proposent des solutions complètes (analyse des données, stratégie marketing…).

De plus, il existe certaines bonnes pratiques qui permettent aux entreprises de maximiser leurs chances d’augmenter leur taux d’ajout au panier : mettre en avant les bons plans et offres spéciales via des encarts promotionnels sur chaque page produit; proposer des contenus enrichis (avis clients, vidéos…) ; optimiser le processus de navigation grâce à une recherche multifonctionnelle ; etc.

Le coût varie selon les services choisis par l’entreprise (référencement payant, marketing digital…), mais il est généralement raisonnable et peut très rapidement être amorti par une hausse significative du taux d’ajout au panier."