Général

Fulfillment

Terme Définition
Fulfillment

Le Fulfillment est un service offert par des prestataires externes qui offre à des sites marchands la possibilité de déléguer certaines opérations matérielles telles que la gestion, l'expédition et la facturation des commandes.

Le Fulfillment est une solution très pratique pour les sites marchands qui n'ont pas le temps ou les moyens d'effectuer ces tâches par eux-mêmes. En effet, en leur déléguant ces tâches, ils peuvent se concentrer sur leur core business.

Le Fulfillment est très répandu dans l’UE et ses acteurs sont principalement des entreprises de logistique et de e-commerce basées dans le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. Parmi ces entreprises figurent DHL, Amazon, Ingram Micro et UPS.

Il est important de connaître le terme "Fulfillment" car il permet aux sites marchands de réduire considérablement leurs coûts en matière de logistique et d’expédition. En effet, en externalisant ces tâches, ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et réaliser des économies substantielles en termes de personnel et d’infrastructures. De plus, des prestataires comme Amazon proposent des services tels que l'emballage à la demande et une livraison rapide à destination du client final.

Pour tirer le meilleur parti du Fulfillment, il est important de suivre certaines bonnes pratiques. Il est conseillé d’intégrer des systèmes informatiques permettant une communication efficace entre le prestataire et le site marchand pour garantir un traitement précis et à temps des commandes. Une autre bonne pratique consiste à choisir un prestataire qui propose un large éventail de services afin qu’il puisse répondre aux besoins uniques du site marchand. Les experts recommandent également d’utiliser des solutions intégrées qui automatisent le traitement des commandes, ce qui permet aux sites marchands de bénéficier de frais réduits et d’une meilleure qualité de service.

Enfin, le coût du Fulfillment dépend du type et du nombre de services offerts par le prestataire. Il est possible d’obtenir des devis auprès d’experts pour obtenir une estimation précise du coût total du Fulfillment."

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