WAR

Le WAR (Wallet Allocation Rule) est un indicateur quantitatif qui mesure la préférence d'une marque par les consommateurs. Pour ce faire, des études demandent aux consommateurs de classer les marques sur un marché donné. Le WAR est relativement rare car il est plus complexe à calculer que d'autres indicateurs comme le CSAT et le NPS. Il est nécessaire que les principales marques de ce marché soient bien identifiées par les consommateurs pour qu'il soit efficace. Cependant, cet indicateur peut être très précieux pour certaines marques, car il permet de mesurer la préférence de marque avec une forte précision.

Il est important de connaître le concept du WAR car il permet aux entreprises et aux processus marketing de mieux comprendre leurs clients et leurs préférences. En effet, les professionnels du marketing peuvent utiliser cet indicateur pour examiner comment un consommateur dépense son argent sur un marché particulier et quelle proportion des dépenses totales est allouée à chaque marque. Les entreprises peuvent également utiliser cet indicateur pour identifier les opportunités de croissance et de développement sur un marché donné.

Une illustration concrète du WAR serait une entreprise qui vend des produits alimentaires en ligne. L'entreprise peut utiliser le WAR pour mesurer comment ses clients répartissent leurs dépenses en fonction des différents produits proposés par cette entreprise et ses concurrents. Cela peut aider l'entreprise à identifier des opportunités où elle peut augmenter sa part de marché et améliorer son positionnement par rapport à ses concurrents.

Les acteurs européens qui utilisent le concept du WAR incluent des entreprises comme Lidl, Carrefour, Tesco, Sainsbury's et Aldi. Ces entreprises utilisent le WAR pour mesurer la préférence de leurs marques par rapport à celles de leurs concurrents et identifier des opportunités de croissance et d'amélioration sur le marché européen.

Certains experts du sujet sont l’agence Nielsen, Kantar, Ipsos et GfK. Ces agences proposent des services d’études qui peuvent aider les entreprises à comprendre comment les consommateurs répartissent leurs dépenses sur différents produits et services et à identifier des opportunités de croissance par rapport aux autres entreprises sur un marché donné.

Certaines bonnes pratiques en matière d'utilisation du WAR incluent la collecte systématique des données pour suivre les tendances des consommateurs sur un marché spécifique, l'utilisation d'une méthodologie rigoureuse pour garantir que les données collectées sont fiables, l'utilisation d'une analyse approfondie pour tirer des conclusions factuelles et la mise en place d'un système de suivi pour recueillir des informations supplémentaires et mettre à jour les analyses.

Le coût associé à l'utilisation du WAR varie selon le type d'étude et les services demandés, mais en général, il est plus élevé que celui associé à d'autres indicateurs tels que CSAT ou NPS. Par conséquent, il est important que les entreprises prennent le temps de bien comprendre leurs besoins avant de choisir le bon type d’indicateur et que celles-ci s’assurent qu’elles obtiennent une valeur maximale pour l’argent investi."