Rewarding client

Le Rewarding Client" est une pratique de marketing relationnel et promotionnel qui consiste à récompenser des consommateurs ou des clients pour leurs efforts et leurs actions dans un domaine spécifique. Par exemple, une marque de chaussures de sport peut récompenser ses clients ou prospects en fonction des kilomètres parcourus, tandis qu'une marque liée à un régime peut récompenser ses membres en fonction des kilos perdus. De même, une mutuelle santé peut récompenser ses membres pour des actions de prévention ou de l'exercice réalisé.

Les récompenses peuvent prendre diverses formes telles que des bons de réduction, des points fidélités, des statuts clients honorifiques ou encore des goodies physiques ou numériques. Avec l'avènement des objets connectés et des applications mobiles, le potentiel du Rewarding Client a également augmenté en permettant aux marques de transmettre automatiquement les informations relatives aux efforts fournis. De plus, il peut être intégré à un programme de coaching client afin d'encourager un comportement durable.

Gatorade propose par exemple un programme de Rewarding Client qui récompense l'activité physique des utilisateurs en se connectant aux applications et objets connectés sportifs. Il est donc important de connaître le terme "Rewarding Client" afin de comprendre comment les marques peuvent offrir des récompenses aux clients et prospects pour leur engagement et leurs actions. En effet, cela permet aux entreprises d'améliorer la fidélité et la satisfaction client, ce qui est essentiel pour créer une relation à long terme avec leurs clients.

Il existe différents acteurs européens impliqués dans le Rewarding Client tels que Zappos, Babbel ou encore Adidas. Les experts du sujet incluent également les spécialistes en marketing digital, les responsables du service client ou encore les développeurs logiciels. Les bonnes pratiques du Rewarding Client incluent l'utilisation de technologies innovantes telles que les objets connectés et les applications mobiles pour mesurer l'engagement et offrir des récompenses appropriées. Il est également important d'offrir un vaste éventail de récompenses pour inciter les clients à rester engagés. Enfin, le coût du Rewarding Client dépendra du type de programme mis en place et du nombre de clients visés.