Carte de fidélité payante

Carte de fidélité payante"

La Carte de fidélité payante est une carte qui est vendue à un client par l'intermédiaire d'une cotisation annuelle ou parfois d'un versement unique. Elle comprend des avantages tangibles et différenciants afin que les clients puissent la souscrire et ce, afin de financer en partie un programme de fidélisation. Cette carte permet donc à un détenteur ayant payé sa carte de fidélité de bénéficier d’avantages supplémentaires et, par la même occasion, de confirmer la pertinence de sa décision prise à la souscription.

Les Cartes de fidélité payantes sont généralement proposés par des entreprises pour inciter leurs clients à acheter leurs produits et services. Une carte de fidélité payante peut offrir aux détenteurs des réductions sur les achats futurs, des avantages exclusifs (produits et services spéciaux), des remises supplémentaires et des points à échanger contre des articles ou des services gratuits.

Parmi les exemples les plus connus, on compte notamment la Carte FNAC qui a longtemps été le modèle type du principe de la carte de fidélité payante. On peut également citer le service Premium d’Amazon qui se présente sous forme d’abonnement livraison et qui est lui aussi considérée comme un programme de fidélité payant.

Il est important de connaître le concept de Carte de fidélité payante car elle offre des avantages non négligeables pour les entreprises ainsi que pour leurs clients. Les entreprises qui mettent en place ce type de cartes peuvent en effet bénéficier d’un meilleur taux de fidélisation, ce qui leur permettra d’augmenter leurs revenus et leurs bénéfices à long terme. Par ailleurs, les clients peuvent eux profiter d’avantages intéressants tels que des remises, des points à échanger contre des produits ou des services gratuits, etc..

Même si chaque entreprise propose ses propres modalités en matière de Carte de Fidélité Payante, il existe certains acteurs européens qui se sont spécialisés dans ce domaine. On compte notamment Loyalty Partner qui offre un service très complet en matière de cartes fidèles, Ditto qui propose des programmes personnalisés pour les petites et moyennes entreprises, PowaTag qui permet aux vendeurs en ligne d’accroître leur engagement client et The Loyalty Box qui se charge d’aider les marques à concevoir des programmes personnalisés.

Lorsque l'on décide d’impliquer un expert du sujet pour mettre en place une Carte de Fidélité Payante, certaines bonnes pratiques doivent être respectees. Il est par exemple conseillée aux entreprises de toujours prendre en compte les commentaires ou suggestions des clients afin d’améliorer leur programme. De plus, il est important que le concepteur puisse fournir une formation complète aux membres du personnel afin qu’ils puissent bien comprendre comment fonctionne le programme, ce qui permettra aux utilisateurs finaux d'en tirer pleinement profit. Enfin, il est ncessaire que le concepteur puisse offrir une assistance technique après la mise en œuvre du programme afin que celui-ci puisse fonctionner correctement à long terme.
Le coût associée à la mise en place d’une Carte Fidèlitée Payante dépendra principalement du type et du nombre d’avantages que l’entreprise souhaite offrir à ses clients. Les tarifs proposés par les experts du sujet varient également en fonction des services offerts (conception, installation, formation et assistance technique).