Marketing du scandale

Le marketing du scandale est une pratique marketing par laquelle une entreprise génère volontairement un scandale ou une polémique par le biais de sa communication publicitaire ou par certaines prises de position de son dirigeant. Son objectif est d'obtenir une forte couverture médiatique sur les médias traditionnels et les médias sociaux et ainsi bénéficier d'un gain de notoriété. Cela peut cependant être à double tranchant si la cible habituelle est scandalisée par l'annonceur et ne défend pas son point de vue.

Le marketing du scandale peut prendre différentes formes, allant des annonces publicitaires provocantes aux prises de position controversées des dirigeants, en passant par le shockvertising (marketing du choc). Dans les années 80, l'entreprise Benetton était connue pour son marketing de la provocation et ses campagnes audacieuses qui ont souvent créé des controverses.

Le marketing du scandale est important à connaître car il peut être un outil puissant pour se faire connaître et donner un coup de pouce à votre marque. De plus, il peut servir à attirer l'attention sur un sujet important ou à exprimer un point de vue ou une opinion. Il est donc important de comprendre comment il fonctionne et quels risques il comporte pour votre marque.

Exemples de marketing du scandale :
- En 2017, Nike a lancé sa campagne publicitaire « Just Do It » mettant en vedette Colin Kaepernick, un ancien joueur de football américain qui s’était opposé au racisme en refusant de se lever pendant l'hymne national. La campagne a été très controversée et a généré beaucoup de buzz mais aussi une hausse des ventes pour la marque.
- En 2018, Burger King a lancé une campagne publicitaire intitulée « Whopper Neutralité » pour protester contre le règlement sur la neutralité du net aux États-Unis. La campagne mettait en avant le fait que Burger King offrait gratuitement des Whoppers aux personnes qui achetaient un produit Burger King plus cher que celui d'un concurrent.

Il est important de connaître le marketing du scandale car c’est un outil puissant qui peut être utilisé pour promouvoir votre marque et attirer l’attention des consommateurs. Cela permet également d’exprimer un point de vue ou une opinion sur un sujet important et peut même servir à sensibiliser le public et à encourager les consommateurs à agir. Cependant, il faut également faire attention à ne pas tomber dans le piège du scandale excessif ou malvenu, ce qui peut avoir des conséquences négatives pour votre marque.

Concrètement, on trouve des acteurs européens tels que Burger King, Nike, Benetton ou encore Lush qui ont tous mis en place des campagnes publicitaires provocantes et controversées qui ont eu beaucoup de succès et ont contribué à la notoriété de leurs marques.

Le marketing du scandale remonte aux années 1980, mais il est plus populaire que jamais grâce aux réseaux sociaux qui permettent aux entreprises d’atteindre plus facilement leur public cible et d’accroître leur notoriété en moins de temps et à moindre coût.

Des experts tels que Laura Ries, Sean Pillot de Chenecey ou encore Scott Galloway sont connus pour avoir développé des stratégies marketing innovantes axées sur le scandale et la provocation afin d’accroître la notoriété des marques qu’ils représentent.

Pour éviter les retombés négatives liés au marketing du scandale, il est important d’adopter certaines bonnes pratiques comme :
- Prendre le temps de bien réfléchir à la stratégie avant de se lancer ;
- Établir clairement les limites ;
- Ne pas craindre la controverse ;
- Faire preuve d’humilité ;
- Garder à l’esprit que ce type de stratégie peut ne pas plaire à tout le monde ;
- Et surtout garder une certaine cohérence avec sa marque.

Le coût liés au marketing du scandale est très variable selon les actions menés par l'entreprise (publicité, relations presse, etc.). Toutefois, ce type de stratégie peut s'avérer plus rentable que les campagnes classiques car elle permet d'atteindre plus facilement son public cible et génère généralement beaucoup plus d'engagement".