Le terme email de service désigne généralement un message envoyé automatiquement pour informer les destinataires de manière utile par rapport à un achat qu'ils ont réalisé ou qui est en cours. Il s'agit d'un outil d'automation marketing, qui nécessite une bonne intégration entre l'outil de diffusion des campagnes et le système d'information de l'entreprise, en particulier son volet logistique.

Email design" fait référence à la conception graphique et au codage/intégration des emails. Il s'agit de créer des emails qui s'affichent correctement sur tous les clients et navigateurs webmail, peu importe la taille d'écran. Les aspects techniques à prendre en compte pour un email design réussi comprennent les différents clients et logiciels de messagerie, les différents navigateurs pour le rendu webmail, les tailles d'écrans et les enjeux de délivrabilité.

L'email dynamique est un type d’email dont le contenu peut varier en fonction du moment ou du contexte dans lequel il est ouvert. L’email dynamique a pour objectif d’améliorer l’efficacité de ce type de communication et de créer un sentiment d’urgence afin de favoriser l’achat. Ainsi, l’utilisation de comptes à rebours, la mise en avant des stocks disponibles, la personnalisation du contenu selon la météo ou le lieu d’ouverture, la proposition de canaux de réponse adaptée à l'heure sont des exemples d’utilisation des emails dynamiques.

L'email ou emailing full service est une forme de prestations de services qui comprend plusieurs tâches, telles que la création des messages, l'intégration HTML, la mise en ligne sur la plateforme d'envoi et le ciblage. Elle est généralement recherchée par des entreprises qui ne disposent pas des compétences pour gérer leurs campagnes elles-mêmes ou pendant des périodes de surcharge d'activité.

L'email hashing est une technique de cryptage qui permet de transformer une adresse email en une chaîne de caractères hexadécimaux. Son but est généralement de préserver l'anonymat des utilisateurs et de les protéger contre le partage de leurs données personnelles avec un tiers. Il est théoriquement impossible de retrouver l'adresse email originale à partir d'un hash.

Email intelligence" est un terme qui fait référence à l'utilisation des données disponibles pour optimiser les campagnes d'e-mail. Les données analysées et utilisées dans le cadre de l'Email intelligence sont les données contextuelles, les données clients / abonnés et les données comportementales des destinataires. L'email intelligence peut être appliquée dans de nombreux domaines, tels que la segmentation des destinataires, le ciblage des messages, l'automatisation des emails et la personnalisation des emails.

Un email mystère est un message électronique envoyé à une entreprise, souvent par un tiers, afin d’évaluer la qualité de leur service client. Il s’agit d’une technique de mesure de la satisfaction client utilisée par des sociétés spécialisées dans les études d’opinion et les annonceurs pour mesurer la qualité des services qu’ils offrent. Les emails mystères peuvent également être utilisés pour évaluer le niveau de satisfaction d'un service client sans recourir à des études spécialisées.

L'email phishing est une pratique frauduleuse très répandue qui vise à tromper les destinataires en leur faisant croire qu'ils reçoivent un courrier électronique officiel d'une entreprise connue et digne de confiance. Cette technique consiste à utiliser l’identité d’une entreprise légitime pour inciter des personnes à changer ou à mettre à jour leurs informations bancaires sur des pages web qui imitent celles de l’entreprise dont l’image a été usurpée.

L'email programmatique est une forme d'utilisation avancée et automatisée de l'e-mail pour l'acquisition. Il s'agit d'une pratique par laquelle un annonceur compose son message et choisit sa cible, fixe un budget et formule une enchère (ouverture-impression ou clic) sur une plateforme. Une fois que la campagne est créée, elle est diffusée par le biais d’un réseau de partenaires éditeurs lorsqu'il s'agit d'une insertion sponsoring au sein de newsletters ou de messages transactionnels. Dans certains cas, l’annonceur peut également envoyer directement le message à la cible déterminée au sein des bases qui disposent d'un opt-in tiers.

L'email relationnel est un type d'email commercial qui n'est pas un email transactionnel et dont la vocation première n'est pas de vendre, mais de travailler la qualité de la relation avec le client ou le prospect. Il peut prendre diverses formes, comme par exemple des emails d'anniversaire, de vœux ou de remerciements. La faiblesse du coût contact liée à l'usage de l'email a permis le développement et la banalisation des usages relationnels de l'email.

Le terme email remarketing est souvent utilisé pour parler d'email retargeting. Il s'agit d'une pratique commerciale qui consiste à cibler des clients qui ont déjà acheté un produit ou un service et à leur envoyer des offres spécifiques. Le but de cette pratique est de fidéliser la clientèle, en leur offrant des produits ou des services supplémentaires qu'ils pourraient avoir besoin.

Email rendering" fait référence à la façon dont un message électronique est affiché dans le système de messagerie côté destinataire. Lors d'une campagne d'email marketing, il est important de prendre en compte le fait que le même message peut donner des résultats visuels différents selon l'application de messagerie et le moteur de rendu email utilisés. Le rendu visuel peut également varier en fonction des différentes configurations des solutions.

Email rendering engine" est un terme qui désigne la solution technique utilisée par une interface de consultation d'email pour afficher les messages. Cette solution analyse le code source de l'email, généralement en HTML, et le transforme en un élément visuel que l’internaute peut facilement interpréter. Les principaux types de moteurs de rendu sont Microsoft Word, Apple Mail, Yahoo! Mail et Gmail.

Email responsive design" fait référence à l'utilisation de techniques d'intégration HTML pour créer des emails qui s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran du terminal utilisé pour les consulter. Le responsive design permet aux emails d'être lisibles sur tous les appareils et systèmes, quel que soit leur format.

L'email retargeting est une pratique marketing qui consiste à envoyer un email à des clients potentiels ou à des prospects ayant visité un site web sans réaliser la transaction ou l'action souhaitée. Il s'agit d'une forme de retargeting, semblable à celle utilisée pour le display, qui permet de cibler les visiteurs pour lesquels le site n'a pas d'informations ou d'autorisation optin. Cela peut se faire en utilisant une base d'adresses email optin fournie par un prestataire spécialisé et en identifiant les visiteurs par l’intermédiaire de tags placés sur le site de l'annonceur. L’email envoyé par le prestataire peut contenir des informations sur un produit consulté ou un panier abandonné.