La qualification de fichier email est un processus qui vise à enrichir les données se trouvant dans un fichier collecté en ligne. En effet, le fichier peut contenir des adresses emails secs, mais il est possible d’y ajouter des informations supplémentaires telles que l’adresse, le nom, le prénom et la fonction de l’utilisateur. La qualification de fichier email est une manière très efficace de personnaliser vos communications avec vos prospects ou clients.

La qualité d'une base email est un élément à prendre en compte pour obtenir de bons résultats lors des campagnes emailing. Elle est déterminée par un ensemble d'éléments qui peuvent être analysés avant ou après le début d'une campagne. Avant la mise en place d'une campagne, les principaux critères à prendre en compte pour déterminer la qualité de la base sont: la présence de spam-trap, d'adresses syntaxiquement incorrectes, de domaines inconnus, d'adresses anormales ou encore trop nombreuses. Après le lancement d'une campagne, les indicateurs à surveiller sont le taux de bounces ou NPAI, le taux de plaintes, le taux de désabonnement et le taux d'ouvertures.