Workflow email

Le terme workflow d'emails fait référence à une séquence de tâches pour la diffusion d'une campagne email. Ces tâches peuvent aller du design à l'intégration, en passant par le codage UTM, le ciblage, le test A/B et le BAT. Ce processus peut être automatisé pour faciliter la communication entre les intervenants et la transmission des messages. La validation de la campagne est garantie par un système d'alerte qui est envoyé au responsable de la validation.

Les fonctionnalités de workflow peuvent être intégrées dans les plateformes de campagnes emailing modernes. Leur objectif est d'améliorer l'efficacité et l'efficience des processus liés à l'envoi d'emails et à la gestion des campagnes.

Un exemple de workflow d'emails serait de créer un message, puis de programmer les éléments de la campagne et enfin de valider le déclenchement. Dans ce cas, le responsable technique enverrait une alerte au responsable de campagne pour programmer les éléments et une nouvelle alerte serait envoyée au responsable de la validation pour valider le déclenchement.

Il est important de connaître le terme workflow d'emails car il représente une façon efficace d'automatiser le processus d'envoi et de gestion des campagnes emailing. Cette méthode permet aux entreprises qui utilisent fréquemment l'email d'accroître leur productivité et d'améliorer la qualité et la cohérence des emails qu'ils envoient. Cela peut aider à améliorer la précision du ciblage des emails, à s'assurer que les emails sont envoyés aux bonnes personnes à la bonne heure, à réduire le temps passé sur chaque tâche et à augmenter les conversions et les performances globales.

Une illustration concrète du workflow d'emails serait une entreprise qui souhaite envoyer un email promotionnel à ses clients existants. Dans ce cas, le responsable acquisition ou CRM définit un scénario de relance  ou un séquence de vente et active ce workflow.

Il est possible de créer des workflows avec des outils grands public comme Mailchimp, Sendinblue et Emma ou avec des plateformes plus complètes et plus coûteuses comme  Salesforce Marketing Cloud et Oracle Responsys et pour le design des emails, Adobe Creative Cloud et Figma.

Il existe différentes bonnes pratiques pour optimiser un workflow d'emails. Par exemple,

• Collecter des informations permettant de qualifier les destinataires
• Personnaliser la structure et le contenu des workflows en fonction du profil des utilisateurs
• Disposer d'une cartographie des différents workflows afin d'évaluer leur de redondance
• Maitriser la pression publicitaire