Email marketing

Taux désabonnement newsletter

Terme	Définition
Taux désabonnement newsletter	Le taux de désabonnement newsletter ou emailing est une mesure importante à prendre en considération pour les entreprises et leurs campagnes marketing par courriel. Il est obtenu en divisant le nombre d'utilisations du lien de désabonnement par le nombre de messages aboutis lors d'une campagne email. Lorsqu'il s'agit de la première utilisation d'une base collectée, le taux de désabonnement newsletter peut être plus élevé que lorsque la diffusion est plus espacée. En général, les taux de désabonnement moyen constatés sont compris entre 0,1 et 0,2 % pour des fréquences de diffusion hebdomadaires. Par exemple, Danone se maintient sous un taux de désabonnement de 0,25%, alors que les taux de désabonnement observés sur la newsletter du site web sont en moyenne à 0,15%. Toutefois, il faut tenir compte que le nombre peut être plus élevé car beaucoup ne se servent pas du lien de désabonnement. Il est important de connaître le taux de désabonnement newsletter car il permet aux entreprises de suivre leurs variations et d'identifier des problèmes possibles. Une hausse ponctuelle du taux peut indiquer un manque de pertinence du contenu ou une pression marketing excessive provoquant une perte d'abonnés. Par ailleurs, ces chiffres peuvent être pris en compte par certains services email et affecter la délivrabilité. Afin d'illustrer ce concept plus concrètement, citons quelques exemples : Amazon a annoncé en 2017 un taux de désabonnement moyen inférieur à 0,1 % pour ses newsletters. En 2019, Airbnb était à 0,11 % et Asos se situait à 0,09 %. En Europe, les principaux acteurs en matière de marketing par courriel sont Mailjet (France), Sendinblue (France), MailChimp (Irlande), Zoho Campaigns (Royaume-Uni) et Pepipost (Allemagne). Parmi les experts européens sur le sujet, on peut citer Jérôme Dangelser (France), Michelle Goodall (Royaume-Uni), Kittie Ebert (Allemagne) et Giulia Guidi (Italie). Les bonnes pratiques à suivre en matière de taux de désabonnement newsletter comprennent le respect des conditions générales des services email, le maintien d'une qualité élevée des listes et la mise en place d'un processus clair et transparent pour les abonnements et les désabonnements. De plus, il est important que les expéditeurs s’assurent que la qualité des emails envoyés soit toujours excellente et qu’ils surveillent régulièrement leur taux de désabonnement newsletter. Les coûts liés à un taux élevé de désabonnement peuvent varier selon la taille des listes et le type de service marketing utilisé. Les services payants offrent généralement une assistance supplémentaire pour augmenter l'engagement des abonnés. Le prix varie donc selon les fonctionnalités et s’étend généralement entre 5 € et 100 € par mois."

Terme

Définition

Le taux de désabonnement newsletter ou emailing est une mesure importante à prendre en considération pour les entreprises et leurs campagnes marketing par courriel. Il est obtenu en divisant le nombre d'utilisations du lien de désabonnement par le nombre de messages aboutis lors d'une campagne email. Lorsqu'il s'agit de la première utilisation d'une base collectée, le taux de désabonnement newsletter peut être plus élevé que lorsque la diffusion est plus espacée.

En général, les taux de désabonnement moyen constatés sont compris entre 0,1 et 0,2 % pour des fréquences de diffusion hebdomadaires. Par exemple, Danone se maintient sous un taux de désabonnement de 0,25%, alors que les taux de désabonnement observés sur la newsletter du site web sont en moyenne à 0,15%. Toutefois, il faut tenir compte que le nombre peut être plus élevé car beaucoup ne se servent pas du lien de désabonnement.

Il est important de connaître le taux de désabonnement newsletter car il permet aux entreprises de suivre leurs variations et d'identifier des problèmes possibles. Une hausse ponctuelle du taux peut indiquer un manque de pertinence du contenu ou une pression marketing excessive provoquant une perte d'abonnés. Par ailleurs, ces chiffres peuvent être pris en compte par certains services email et affecter la délivrabilité.

Afin d'illustrer ce concept plus concrètement, citons quelques exemples : Amazon a annoncé en 2017 un taux de désabonnement moyen inférieur à 0,1 % pour ses newsletters. En 2019, Airbnb était à 0,11 % et Asos se situait à 0,09 %.

En Europe, les principaux acteurs en matière de marketing par courriel sont Mailjet (France), Sendinblue (France), MailChimp (Irlande), Zoho Campaigns (Royaume-Uni) et Pepipost (Allemagne). Parmi les experts européens sur le sujet, on peut citer Jérôme Dangelser (France), Michelle Goodall (Royaume-Uni), Kittie Ebert (Allemagne) et Giulia Guidi (Italie).

Les bonnes pratiques à suivre en matière de taux de désabonnement newsletter comprennent le respect des conditions générales des services email, le maintien d'une qualité élevée des listes et la mise en place d'un processus clair et transparent pour les abonnements et les désabonnements. De plus, il est important que les expéditeurs s’assurent que la qualité des emails envoyés soit toujours excellente et qu’ils surveillent régulièrement leur taux de désabonnement newsletter.

Les coûts liés à un taux élevé de désabonnement peuvent varier selon la taille des listes et le type de service marketing utilisé. Les services payants offrent généralement une assistance supplémentaire pour augmenter l'engagement des abonnés. Le prix varie donc selon les fonctionnalités et s’étend généralement entre 5 € et 100 € par mois."