Taux de rebond email

Le taux de rebond email est un indicateur important qui fait référence à la proportion des messages envoyés lors d'une campagne pour lesquels revient un message d'erreur émis par les DNS ou serveurs de messageries destinataires (SMTP). Ce phénomène est connu sous le nom de "bounce" en anglais, ce qui signifie rebond.

En général, les plateformes d'emailing offrent des statistiques de campagnes emails ne fournissant pas d'indicateur relatif au taux de rebond global mais plutôt des indicateurs relatifs aux deux types de rebonds que sont les hard bounces et les soft bounces.

Le taux de rebond email est considéré comme un indicateur fiable de la qualité des fichiers emails utilisés. Les hard bounces sont une indication qu'un compte mail n'existe plus, alors que les soft bounces indiquent généralement que le destinataire a atteint sa limite quotidienne, sa boîte aux lettres est pleine ou que le message est trop volumineux.

Il est essentiel de connaître le taux de rebond email car il aide à comprendre pourquoi certains messages ne parviennent pas à leurs destinataires et permet aux responsables marketing d'améliorer leur stratégie et d'assurer la livraison optimale des messages. Connaître le taux de rebond peut également aider à déterminer si un fichier email contient des adresses invalides et si ces adresses sont correctement ciblées. Cela peut également aider à identifier les erreurs techniques qui pourraient empêcher l'envoi ou la réception des messages.

De nombreux acteurs européens sont impliqués dans la mesure du taux de rebond email, notamment les fournisseurs d'emailing, les agences spécialisées en marketing numérique, les agences de marketing direct et les entreprises qui veulent améliorer leurs campagnes marketing. Les experts en matière d'emailing recommandent aux entreprises d'utiliser des outils spécialisés pour surveiller et optimiser leur taux de rebond. Certains outils permettent même aux utilisateurs de planifier des campagnes pour atteindre leurs objectifs et maximiser leur retour sur investissement.

Plusieurs bonnes pratiques peuvent être appliquées afin de réduire le taux de rebond email : vérifier la qualité des fichiers emails avant l'envoi ; segmenter les listes pour une cible plus spécifique ; utiliser un logiciel pour vérifier l'orthographe et le formatage des emails ; personnaliser l’objet du mail ; offrir une variété d’options pour se désinscrire ; éviter l’envoi répétitif à une même adresse ; créer un système automatisé pour vérifier périodiquement et mettre à jour la liste des contacts.

Généralement, le coût lié à la mesure et à l’optimisation du taux de rebond varie selon les besoins spécifiques. Les entreprises peuvent choisir entre des outils gratuits ou payants, en fonction de leurs budgets et projets."