Email marketing

Taux de hard bounce

Terme	Définition
Taux de hard bounce	Le taux de hard bounce est une mesure importante des campagnes car elle indique la qualité d’une base d’adresses email utilisée. Il est généralement défini comme la proportion de messages d’erreurs définitives reçues par une plateforme d'emailing après l'envoi d'une campagne. Ces erreurs sont généralement liées à des domaines introuvables, à des utilisateurs introuvables au sein d'un domaine, à des erreurs de saisies d'adresses, à l'existence d'adresses fictives ou à des adresses ayant été supprimées. Il joue un rôle crucial dans la gestion de la délivrabilité car une trop forte proportion de hard bounces peut être considérée comme suspecte par un gestionnaire de service de messagerie et entraîner une mauvaise réputation et du filtrage anti-spam. Un taux de hard bounce normal est généralement compris entre 0,1 et 0,3 % selon la fréquence de diffusion. Plus les envois sont espacés plus le taux de hard bounce est élevé puisque davantage d'adresses en erreur peuvent arriver dans la base entre deux envois. Une base d'abonnés utilisée régulièrement et gérée correctement devrait observer une baisse progressive du taux de hard bounce, car les adresses signalées en erreur définitive sont supprimées ou du moins ne sont plus l'objet d'envoi. Néanmoins, si le fichier est nettoyé en enlevant les non-ouvreurs, le taux de hard bounce remontera mécaniquement. Il est important de connaître le concept de taux de hard bounce car cela peut avoir un impact significatif sur la performance des campagnes et leur délivrabilité. En particulier, les taux élevés peuvent indiquer un mauvais ajustement du processus d'envoi, ce qui peut entraîner une mauvaise réputation et un filtrage anti-spam. Par conséquent, il est important pour les acteurs européens impliqués dans l’envoi de campagnes par email et le marketing numérique en général de comprendre et de surveiller le taux de hard bounce afin de maximiser leur succès. Les acteurs européens impliqués dans l’envoi et le marketing par email incluent les agences marketing, les annonceurs, les marques et les courtiers spécialisés en marketing numérique. Les experts du sujet comprennent principalement des professionnels du marketing numérique ainsi que des spécialistes en technologie qui travaillent pour ces acteurs. Les bonnes pratiques recommandées pour réduire le taux de hard bounce incluent l’utilisation des outils appropriés pour vérifier et nettoyer la base avant chaque campagne, l’utilisation des listes opt-in pour collecter des adresses email, la vérification des adresses avant l’envoi et un processus efficace pour gérer les abonnés inactifs et supprimer ceux qui ne sont pas à jour. Le coût varie en fonction du logiciel ou du service utilisé pour la confirmation et le nettoyage des données. Cependant, cet investissement peut être largement compensé par une augmentation significative des résultats grâce à un meilleur taux de livraison."

Terme

Définition

Le taux de hard bounce est une mesure importante des campagnes car elle indique la qualité d’une base d’adresses email utilisée. Il est généralement défini comme la proportion de messages d’erreurs définitives reçues par une plateforme d'emailing après l'envoi d'une campagne. Ces erreurs sont généralement liées à des domaines introuvables, à des utilisateurs introuvables au sein d'un domaine, à des erreurs de saisies d'adresses, à l'existence d'adresses fictives ou à des adresses ayant été supprimées. Il joue un rôle crucial dans la gestion de la délivrabilité car une trop forte proportion de hard bounces peut être considérée comme suspecte par un gestionnaire de service de messagerie et entraîner une mauvaise réputation et du filtrage anti-spam.

Un taux de hard bounce normal est généralement compris entre 0,1 et 0,3 % selon la fréquence de diffusion. Plus les envois sont espacés plus le taux de hard bounce est élevé puisque davantage d'adresses en erreur peuvent arriver dans la base entre deux envois. Une base d'abonnés utilisée régulièrement et gérée correctement devrait observer une baisse progressive du taux de hard bounce, car les adresses signalées en erreur définitive sont supprimées ou du moins ne sont plus l'objet d'envoi. Néanmoins, si le fichier est nettoyé en enlevant les non-ouvreurs, le taux de hard bounce remontera mécaniquement.

Il est important de connaître le concept de taux de hard bounce car cela peut avoir un impact significatif sur la performance des campagnes et leur délivrabilité. En particulier, les taux élevés peuvent indiquer un mauvais ajustement du processus d'envoi, ce qui peut entraîner une mauvaise réputation et un filtrage anti-spam. Par conséquent, il est important pour les acteurs européens impliqués dans l’envoi de campagnes par email et le marketing numérique en général de comprendre et de surveiller le taux de hard bounce afin de maximiser leur succès.

Les acteurs européens impliqués dans l’envoi et le marketing par email incluent les agences marketing, les annonceurs, les marques et les courtiers spécialisés en marketing numérique. Les experts du sujet comprennent principalement des professionnels du marketing numérique ainsi que des spécialistes en technologie qui travaillent pour ces acteurs.

Les bonnes pratiques recommandées pour réduire le taux de hard bounce incluent l’utilisation des outils appropriés pour vérifier et nettoyer la base avant chaque campagne, l’utilisation des listes opt-in pour collecter des adresses email, la vérification des adresses avant l’envoi et un processus efficace pour gérer les abonnés inactifs et supprimer ceux qui ne sont pas à jour. Le coût varie en fonction du logiciel ou du service utilisé pour la confirmation et le nettoyage des données. Cependant, cet investissement peut être largement compensé par une augmentation significative des résultats grâce à un meilleur taux de livraison."