Taux de clic email / newsletter

Le taux de clics email est un indicateur qui mesure le nombre de personnes ayant cliqué sur un lien présent dans un message envoyé par email ou newsletter. Il est généralement calculé en rapportant le nombre de clics uniques obtenus lors d'une campagne marketing à la plateforme d'emailing au nombre de messages parvenus à destination. Il est important de connaître le taux de clics car il peut varier en fonction du type de message et du secteur d'activité.

Les taux de clics peuvent être très faibles, comme par exemple pour un spam qui a passé les filtres, et ainsi enregistrer un taux de clic inférieur à 0,05 %, ou à l'inverse très élevés, jusqu'à 20 ou 30%, voire plus pour des newsletters de titres de presse. D'après le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), le taux de clics moyen (ou cliqueurs) enregistré en 2016 était de 6,41 %.

Cependant, la qualité du fichier et les opérations de nettoyage peuvent fortement impacter le taux de clic. Si les abonnés inactifs ou fantômes ne sont pas enlevés, le taux va naturellement baisser dans la durée. Ainsi, utiliser les taux de clics pour une veille concurrentielle ou un benchmark est délicat puisqu'ils dépendent beaucoup des domaines, des pratiques de personnalisation et de l'hygiène des listes.

Le taux de clics est en revanche particulièrement précieux pour le pilotage interne et les pratiques d'A/B testing emailing. Il peut être complété par le taux de réactivité afin d'obtenir une vision plus complète et plus précise des campagnes marketing.

Pour illustrer ces propos, on peut notamment citer l'exemple d'Amazon qui a récemment réalisé une campagne marketing avec un taux de clic très élevé grâce à un contenu personnalisé et des liens optimisés. Un autre exemple est celui du magazine allemand Der Spiegel qui a mené une campagne d'emailing très efficace avec une hausse du CTR (taux de clics) grâce à un contenu adapté aux intérêts de ses lecteurs.

Il est important de connaître le mot Taux de clic email / newsletter car cet indicateur mesure la performance et l’efficacité des campagnes marketing par email ou newsletter. En effet, ce taux permet aux marketeurs et aux entreprises d'avoir une vue globale sur leur campagne et ainsi pouvoir déterminer si elle est performante ou non. Il permet également aux experts en communication digitale d’optimiser ces campagnes afin qu’elles génèrent plus d’engagement auprès des destinataires.

Cet indicateur est donc essentiel pour pouvoir mesurer la performance des campagnes marketing par email ou newsletter et permettre aux entreprises d’adapter leurs stratégies et pratiques en conséquence afin d’obtenir des résultats optimaux.

Pour atteindre cet objectif, il est également important que certaines bonnes pratiques soient appliquées telles que le respect des lois en matière d’emailing (telles que la loi Informatique et Libertés), l’utilisation d’un contenu pertinent et attrayant pour les destinataires, l’utilisation d’un design adapté à chaque support (mobile ou desktop), etc.

De plus, il faut également avoir recours aux services offerts par des professionnels du secteur spécialisés en emailing ou newsletter tels que Mailjet, Sendinblue, GetResponse ou encore SendGrid pour ne citer qu’eux. Ces acteurs européens proposent des services variés allant du routage à la personnalisation des emails jusqu’à l’analyse des performances et elles sont généralement accessibles à moindre coût.

Enfin, afin d’assurer que les résultats obtenus soient optimaux, il est important qu’un expert puisse accompagner les entreprises au cours de leurs projets digitaux liés à l’email et/ou à la newsletter. Cela permet notamment à ces professionnels spécialisés dans ce domaine d’offrir leur expertise et leur savoir-faire afin que les projets menés soient couronnés du succès escompté."