Email marketing

Taux de churn email

Terme	Définition
Taux de churn email	Le taux de churn email est une expression qui combine le français et l'anglais. Cette expression est parfois utilisée pour désigner le taux de désabonnement des newsletters ou plus généralement, le taux d’attrition des emails. Cet indicateur est très important à connaître car il permet de mesurer la quantité de personnes qui se sont désabonnées des newsletters ou qui ont cessé d'ouvrir les emails envoyés. En effet, il s'agit d'une manière de vérifier si les emails envoyés ont été reçus et lus par les destinataires. Le taux de churn email peut être calculé en divisant le nombre total de personnes ayant annulé leur abonnement ou cessé d'ouvrir des emails par le nombre total de personnes ayant reçu des emails. Il peut aussi être calculé en fonction du temps, en divisant le nombre total de personnes ayant annulé leur abonnement ou cessé d'ouvrir des emails pendant une certaine période donnée par le nombre total de personnes qui ont reçu des emails pendant cette même période. Il est important de connaître le taux de churn email car cela peut fournir aux entreprises des informations précieuses sur la manière dont elles communiquent avec leurs clients et sur la façon dont ils interagissent avec leurs messages. Les entreprises peuvent ainsi identifier les problèmes qui peuvent être à l'origine du churn email et prendre des mesures pour réduire ce taux. Par exemple, elles peuvent essayer d'améliorer la qualité des messages qu'elles envoient, en veillant à ce que les messages soient adaptés à la personne à laquelle ils sont destinés et en veillant à ce que les messages contiennent des informations pertinentes et utiles. En outre, les entreprises peuvent également essayer d'améliorer leurs processus internes afin qu'ils soient plus efficaces et qu'elles puissent envoyer des emails plus rapidement et plus facilement. De plus, elles peuvent analyser les données collectées afin de mieux comprendre les habitudes et préférences des clients et améliorer ainsi leurs campagnes marketing. Les entreprises européennes ont recours aux services d’experts spécialistes du Churn Email pour comprendre comment optimiser ce processus pour contribuer au succès commercial global. Parmi ces acteurs, on trouve par exemple MailChimp, Sendinblue, Campaign Monitor, Marketo, Mailjet ou encore Madmimi. Ces plateformes offrent divers outils permettant aux entreprises d’effectuer un suivi précis et systématique des performances de leurs campagnes marketing et donc d’améliorer progressivement le taux de churn email. Pour réduire ce taux, les experts proposent aux entreprises des bonnes pratiques telles que l’utilisation de listes de diffusion segmentée et ciblée, l’envoi fréquent mais pas trop fréquent d’emails promotionnels, l’utilisation d’un calendrier éditorial cohérent ou encore l’optimisation du design des emails et du contenu pour un meilleur taux d’ouverture. Ces bonnes pratiques ont pour objectif non seulement de réduire le taux de churn email mais aussi de fidéliser la clientèle existante et d’accroître la satisfaction client. Le coût lié à la consultation des experts varie selon les acteurs et selon les services proposés mais si cette démarche est bien menée elle permet à long terme une amortissement rapide grâce à une meilleure gestion des campagnes marketing."

Terme

Définition

Le taux de churn email est une expression qui combine le français et l'anglais. Cette expression est parfois utilisée pour désigner le taux de désabonnement des newsletters ou plus généralement, le taux d’attrition des emails.

Cet indicateur est très important à connaître car il permet de mesurer la quantité de personnes qui se sont désabonnées des newsletters ou qui ont cessé d'ouvrir les emails envoyés. En effet, il s'agit d'une manière de vérifier si les emails envoyés ont été reçus et lus par les destinataires.

Le taux de churn email peut être calculé en divisant le nombre total de personnes ayant annulé leur abonnement ou cessé d'ouvrir des emails par le nombre total de personnes ayant reçu des emails. Il peut aussi être calculé en fonction du temps, en divisant le nombre total de personnes ayant annulé leur abonnement ou cessé d'ouvrir des emails pendant une certaine période donnée par le nombre total de personnes qui ont reçu des emails pendant cette même période.

Il est important de connaître le taux de churn email car cela peut fournir aux entreprises des informations précieuses sur la manière dont elles communiquent avec leurs clients et sur la façon dont ils interagissent avec leurs messages. Les entreprises peuvent ainsi identifier les problèmes qui peuvent être à l'origine du churn email et prendre des mesures pour réduire ce taux. Par exemple, elles peuvent essayer d'améliorer la qualité des messages qu'elles envoient, en veillant à ce que les messages soient adaptés à la personne à laquelle ils sont destinés et en veillant à ce que les messages contiennent des informations pertinentes et utiles.

En outre, les entreprises peuvent également essayer d'améliorer leurs processus internes afin qu'ils soient plus efficaces et qu'elles puissent envoyer des emails plus rapidement et plus facilement. De plus, elles peuvent analyser les données collectées afin de mieux comprendre les habitudes et préférences des clients et améliorer ainsi leurs campagnes marketing.

Les entreprises européennes ont recours aux services d’experts spécialistes du Churn Email pour comprendre comment optimiser ce processus pour contribuer au succès commercial global. Parmi ces acteurs, on trouve par exemple MailChimp, Sendinblue, Campaign Monitor, Marketo, Mailjet ou encore Madmimi. Ces plateformes offrent divers outils permettant aux entreprises d’effectuer un suivi précis et systématique des performances de leurs campagnes marketing et donc d’améliorer progressivement le taux de churn email.

Pour réduire ce taux, les experts proposent aux entreprises des bonnes pratiques telles que l’utilisation de listes de diffusion segmentée et ciblée, l’envoi fréquent mais pas trop fréquent d’emails promotionnels, l’utilisation d’un calendrier éditorial cohérent ou encore l’optimisation du design des emails et du contenu pour un meilleur taux d’ouverture. Ces bonnes pratiques ont pour objectif non seulement de réduire le taux de churn email mais aussi de fidéliser la clientèle existante et d’accroître la satisfaction client.

Le coût lié à la consultation des experts varie selon les acteurs et selon les services proposés mais si cette démarche est bien menée elle permet à long terme une amortissement rapide grâce à une meilleure gestion des campagnes marketing."