Taux d'engagement emailing

Le taux d'engagement associé à des campagnes d’emailing est un indicateur composite qui mesure la réactivité des destinataires à l’égard d’un émetteur et permet d’orienter sa politique de réputation. Il peut se décliner sous différentes formes, telles que le taux de suppression, le taux de plainte / mise en spam, le taux de non-spam, le taux de lecture, le taux d'ouverture, le taux de réactivité et le taux de transfert. Ces formes d'engagement favorables contribuent à améliorer la délivrabilité des campagnes.

Le taux d'engagement emailing est l'un des indicateurs les plus importants pour évaluer la performance et les résultats d'une campagne. Il donne aux entreprises et aux marketeurs une meilleure compréhension de leurs audiences et de leur comportement en ligne. Il permet également aux entreprises et aux marketeurs de savoir si leurs messages sont ouverts ou non, si les destinataires réagissent ou non à des actions spécifiques et à quel point ils sont engagés avec leur contenu.

Le niveau d'engagement est généralement mesuré par le taux de réactivité qui pondère les clics observés par la proportion des messages ouverts. Les formes d'engagement favorables favorisent la délivrabilité des campagnes et aident à maintenir un bon standing auprès des destinataires en vue d'améliorer les performances à long terme.

Il est important de connaître le terme "Taux d'Engagement Emailing" car cette notion est essentielle au moment de lancer une campagne emailing afin d'en mesurer les résultats. En effet, elle permet aux entreprises et aux marketeurs de comprendre comment les destinataires interagissent avec le contenu envoyé par email et quelles actions ils prennent après avoir reçu un message. Cette information est primordiale pour adapter la stratégie marketing et cibler plus précisément les prospects et les clients.

Pour illustrer concrètement, on peut citer l'exemple suivant : une entreprise française souhaite lancer une nouvelle campagne emailing pour promouvoir ses produits. Pour ce faire, elle doit analyser son taux d’engagement emailing et mesurer quelle partie des destinataires ouvrent effectivement ses emails, quelle partie des destinataires interagissent avec ses emails (clic sur les liens, remplissage du formulaire…), quelle partie des destinataires se désabonnent ou se plaignent… Sur la base des informations obtenues grâce au taux d’engagement emailing, elle peut ensuite être en mesure d’affiner sa stratégie marketing et adapter sa communication pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

En Europe, plusieurs acteurs interviennent sur ce marché : Mailchimp, Campaign Monitor, SendinBlue, Mailjet, etc. Ces acteurs proposent différents services qui permettent notamment aux entreprises et aux marketeurs de surveiller le comportement des destinataires face à leurs emails (ouverture, clic…) pour en mesurer l’efficacité.

Parmi les experts du sujet, on peut citer : John Caples (consultant en marketing direct), Bob Stone (consultant en marketing direct), Seth Godin (auteur) ou encore Brian Clark (spécialiste du marketing numérique). Ces spécialistes fournissent aux entrepreneurs et aux marketeurs des conseils pratiques pour mieux comprendre leur audience et créer des campagnes emailing plus efficaces et performantes.

En ce qui concerne les bonnes pratiques à suivre pour améliorer son taux d'engagement emailing et augmenter ses chances de succès sur le long terme, on peut mentionner :
- Utiliser un template cohérent avec votre image de marque
- Bâtir une liste propre avec des contacts qualifiés
- Utiliser un objet attrayant
- Optimiser votre contenu
- Suivre vos performances
- Personnaliser vos messages
- Planifier vos envois
- Se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité
- Utiliser A/B testing pour améliorer vos campagnes
- Se tenir informer sur les tendances actuelles en matière d’emailing.

Les services proposés par les acteurs du marché varient en fonction du type de solutions choisies par l’entreprise (automatisation marketing, segmentation avancée…). Le coût peut aller de quelques euros par mois à plusieurs centaines voire milliers selon le volume de emails envoyés.