Taux attrition / churn newsletter

Le taux d'attrition email ou taux de churn, également appelé taux de désabonnement global, est un phénomène qui se produit lorsqu'il y a une perte d'abonnés optin à une newsletter ou à un dispositif d'email marketing sur une période donnée. Un taux d’attrition élevé peut être dû à des contenus ne correspondant pas aux attentes des abonnés ou à une fréquence de diffusion trop élevée.

Cependant, le taux d'attrition ou le taux de désabonnement global est souvent sous-estimé. En effet, il ne prend en compte que les désabonnements passant par le lien dédié et n'inclut pas les abonnés inactifs qui peuvent être supprimés des listes pour maintenir la délivrabilité. Ainsi, on parle plutôt de taux de désabonnement email lorsqu'il s'agit d'un envoi ou d'une campagne particulière.

Il est important de comprendre ce qu'est le taux attrition / churn newsletter car cela représente le nombre d’abonnés qui se sont désabonnés à votre liste. Cela peut être un indicateur précieux pour mesurer la performance et la satisfaction des abonnés. Les taux attrition / churn newsletter peuvent varier en fonction du genre de contenu et du type de campagne proposée. Le taux peut également être influencé par la fréquence et le moment choisis pour envoyer des emails, ainsi que par l'utilisation de techniques spéciales telles que le segmentation et le déclenchement automatique des emails.

En Europe, on trouve des acteurs comme Mailchimp, SendinBlue et MailerLite pour gérer l’envoi et la réception des emails et surveiller le taux attrition / churn newsletter. Il existe aussi des experts en marketing par email qui peuvent aider à comprendre ce qu'est le taux attrition / churn newsletter et comment l'utiliser efficacement pour améliorer les performances de vos campagnes email.

Il existe plusieurs bonnes pratiques pour réduire le taux attrition / churn newsletter. Par exemple, il est important de fournir des contenus pertinents qui sont adaptés aux intérêts de vos abonnés et de respecter leurs préférences en matière de fréquence et de timing. De même, il est important de segmenter votre liste pour envoyer des messages personnalisés, ainsi que d'utiliser différents types de contenu pour offrir plus de variété à vos abonnés. Enfin, créer un formulaire facile à remplir avec un bouton « Se désabonner » clairement visible peut réduire considérablement votre taux attrition / churn newsletter.

Le coût associé au suivi du taux attrition / churn newsletter dépendra du logiciel utilisé et du type d’abonnement choisi. Les outils simples offrent généralement une fonction gratuite permettant aux utilisateurs de surveiller leur taux attrition / churn newsletter, mais les options payantes offrent généralement plus d’options avancées."