Email marketing

Inbox monitoring

Terme Définition
Inbox monitoring

L'inbox monitoring est une pratique utilisée dans le cadre des stratégies d'email marketing. Il s'agit de surveiller la réception des emails commerciaux envoyés sur les comptes et plateformes de messagerie les plus utilisées (Gmail, Yahoo, etc.). Cette pratique permet à l'expéditeur de la campagne de vérifier que le message arrivera à destination et sera correctement affiché (en termes de rendu visuel).

Pour cela, des services spécialisés proposent des 'seed lists', qui sont des listes d'adresses créées pour correspondre aux différents environnements de lecture et aux domaines de messagerie les plus fréquents (webmail, FAI, etc.). Les adresses sur cette liste reçoivent le même message email que ceux destinés aux abonnés et permettent au prestataire d'inbox monitoring de vérifier sa bonne réception et de remonter des statistiques à l'expéditeur.

L'inbox monitoring s'inscrit dans une démarche plus vaste appelée monitoring de délivrabilité, qui comprend également des pratiques telles que le tracking des performances, l'analyse des données, la segmentation et la personnalisation.

Le Inbox monitoring est très important car il permet aux entreprises et organisations d'améliorer leurs stratégies d'email marketing en optimisant la délivrabilité et le rendu visuel de leurs emails. Il permet également de minimiser les effets néfastes du filtrage par la passerelle de messagerie destinataire. En outre, il permet aux entreprises et organisations d'accroître leur visibilité et leur notoriété auprès des clients et prospects en s’assurant que les messages arrivent à temps et qu’ils soient bien affichés.

Il existe plusieurs acteurs européens proposant des services d’inbox monitoring tels que GMX, Mailjet, Mailtrap ou encore SendForensics. Chaque fournisseur propose ses propres fonctionnalités et tarifs, mais en général, un service complet pour un seul domaine peut coûter entre 25 € et 50 € par mois.

Il est important de connaître les bonnes pratiques quand il s’agit du inbox monitoring pour optimiser la délivrabilité et le rendu visuel des emails. Parmi ces pratiques, on trouve notamment:

- Utiliser uniquement des listes d’adresses opt-in;
- Éviter les termes abusifs tels que «gratuit» ou «gagner»;
- Utiliser un design propre et cohérent;
- Optimiser l’utilisation du HTML;
- Utiliser une adresse IP dédiée à l’envoi du courrier;
- S’abonner aux listes blanches;
- Tester ses emails avant envoi à l’aide d’outils spécialisés;
- Se tenir informer des nouvelles technologies liée à l’email marketing.

Il existe également plusieurs experts du sujet qui peuvent fournir des informations pertinentes sur le Inbox monitoring. Par exemple, Gérard Proust est un consultant spécialisé en email marketing qui peut fournir un accompagnement pour améliorer le Inbox monitoring tout en optimisant la délivrabilité des emails. De même, Alan See est un expert reconnu en email marketing qui propose une formation spécifique sur le sujet.

Afin de mettre en pratique ces bonnes pratiques, les entreprises peuvent également faire appel à des solutions spécialisés proposant des services d'inbox monitoring afin d'optimiser leurs campagnes emails avec un coût mensuel variant entre 25€ et 50€ par domaine."

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