Email marketing

Fichier email opt-out

Terme	Définition
Fichier email opt-out	Un Fichier email opt-out est une liste d'adresses électroniques qui n'ont pas donné leur autorisation explicite à recevoir des offres commerciales par email. La loi interdit généralement l'utilisation de ce type de fichiers, sauf si le destinataire est déjà un client de l'entreprise et que l'offre se rapporte à un produit ou service similaire à celui qui a été acheté initialement. Dans le cas du B to B, un fichier opt-out peut être utilisé s'il s'agit d'une offre en relation avec la fonction exercée par le destinataire. Par exemple, les organisateurs de salons professionnels ont souvent recours à des fichiers opt-out puisque les fiches d’entrées aux salons ne contiennent pas toujours une mention explicite demandant aux visiteurs s'ils souhaitent recevoir des offres. Il est important de connaître le terme Fichier email opt-out car il permet aux entreprises de respecter la loi et d'éviter toute mauvaise pratique dans leur utilisation des emails. De plus, il est primordial d'informer les destinataires sur leurs droits et leur donner la possibilité de s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier. Pour illustrer concrètement ce concept, disons qu'une entreprise de chaussures veut envoyer une offre promotionnelle par email à sa base de clients. Si elle décide d'utiliser un Fichier email opt-out pour compléter sa liste d’adresses électroniques, elle devra respecter certaines conditions essentielles pour éviter toute violation de la loi : premièrement, elle ne doit envoyer que des offres liées à des articles similaires à ceux achetés initialement; deuxièmement, elle doit informer les destinataires sur leur droit à s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier. Au niveau européen, plusieurs acteurs participent à la mise en œuvre du Fichier email opt-out. Nous pouvons citer l’European Commission (EC) qui a pour but de protéger les consommateurs sur le marché européen et l’European Advertising Standards Alliance (EASA) qui travaille pour promouvoir des standards publicitaires respectueux. D’autres experts peuvent être cités comme par exemple : la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), l’International Chamber of Commerce (ICC) et l’Organization for Economic Co-operation and Development (OECD). Enfin, il existe certaines bonnes pratiques que les entreprises peuvent appliquer afin de s’assurer qu’elles respectent la loi et les droits des consommateurs. Les principales sont : être transparent vis-à-vis des clients sur le type de données collectées et sur l’utilisation qui en est faite; inclure une option de refus explicite pour que les destinataires puissent s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier; et vérifier régulièrement que les adresses électroniques ajoutées au fichier correspondent bien aux critères requis par la loi. Le coût d’un Fichier email opt-out varie selon la taille et la nature du projet mais il est généralement très faible comparé aux avantages qu’il procure."

Terme

Définition

Un Fichier email opt-out est une liste d'adresses électroniques qui n'ont pas donné leur autorisation explicite à recevoir des offres commerciales par email. La loi interdit généralement l'utilisation de ce type de fichiers, sauf si le destinataire est déjà un client de l'entreprise et que l'offre se rapporte à un produit ou service similaire à celui qui a été acheté initialement.

Dans le cas du B to B, un fichier opt-out peut être utilisé s'il s'agit d'une offre en relation avec la fonction exercée par le destinataire. Par exemple, les organisateurs de salons professionnels ont souvent recours à des fichiers opt-out puisque les fiches d’entrées aux salons ne contiennent pas toujours une mention explicite demandant aux visiteurs s'ils souhaitent recevoir des offres.

Il est important de connaître le terme Fichier email opt-out car il permet aux entreprises de respecter la loi et d'éviter toute mauvaise pratique dans leur utilisation des emails. De plus, il est primordial d'informer les destinataires sur leurs droits et leur donner la possibilité de s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier.

Pour illustrer concrètement ce concept, disons qu'une entreprise de chaussures veut envoyer une offre promotionnelle par email à sa base de clients. Si elle décide d'utiliser un Fichier email opt-out pour compléter sa liste d’adresses électroniques, elle devra respecter certaines conditions essentielles pour éviter toute violation de la loi : premièrement, elle ne doit envoyer que des offres liées à des articles similaires à ceux achetés initialement; deuxièmement, elle doit informer les destinataires sur leur droit à s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier.

Au niveau européen, plusieurs acteurs participent à la mise en œuvre du Fichier email opt-out. Nous pouvons citer l’European Commission (EC) qui a pour but de protéger les consommateurs sur le marché européen et l’European Advertising Standards Alliance (EASA) qui travaille pour promouvoir des standards publicitaires respectueux. D’autres experts peuvent être cités comme par exemple : la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), l’International Chamber of Commerce (ICC) et l’Organization for Economic Co-operation and Development (OECD).

Enfin, il existe certaines bonnes pratiques que les entreprises peuvent appliquer afin de s’assurer qu’elles respectent la loi et les droits des consommateurs. Les principales sont : être transparent vis-à-vis des clients sur le type de données collectées et sur l’utilisation qui en est faite; inclure une option de refus explicite pour que les destinataires puissent s'opposer à une utilisation ultérieure du fichier; et vérifier régulièrement que les adresses électroniques ajoutées au fichier correspondent bien aux critères requis par la loi.

Le coût d’un Fichier email opt-out varie selon la taille et la nature du projet mais il est généralement très faible comparé aux avantages qu’il procure."