Email de réactivation

Un courriel de réactivation, comme son nom l'indique, est un courriel conçu pour relancer un destinataire qui est considéré comme inactif depuis un certain temps. La réactivation peut concerner l'utilisation ou la visite d'un site web, le comportement d'achat ou le comportement d'abonnement à une lettre d'information électronique.

En ce qui concerne le comportement de visite, un courriel de réactivation peut être envoyé à une personne qui ne s'est pas rendue sur le site ou n'a pas effectué d'achat depuis un certain temps.

Dans le cas d'un abonnement à une newsletter, l'inactivité peut être due à ne pas ouvrir les messages reçus, à ne pas cliquer pour se rendre sur le site de l'annonceur ou à ne pas effectuer de transaction/conversion.

Les courriels de réactivation peuvent être réalisés dans le cadre d'une campagne ponctuelle ou d'une campagne permanente grâce aux capacités d'automatisation du marketing liées au courriel.

L'humour et la complicité sont souvent utilisés dans les courriels de réactivation.

Exemples de courriels de réactivation (300 mots) :
1. "Nous avons remarqué que vous n'avez pas visité notre site depuis un certain temps. Nous avons ajouté de nouveaux produits que vous pourriez aimer. Revenez et profitez d'une remise spéciale de 20 % sur votre prochain achat !"
2. "Vous nous manquez ! Nous avons constaté que vous ne recevez plus nos newsletters. Pour vous inciter à revenir, nous vous offrons un code promo exclusif pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre prochaine commande."
3. "Salut, ça fait longtemps ! Nous avons remarqué que vous n'avez pas été actif sur notre site récemment. Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons un cadeau surprise lors de votre prochaine visite."

Il est important de connaître le concept d'email de réactivation (300 mots) car cela permet aux entreprises de réengager les clients inactifs, de les inciter à revenir sur le site ou à effectuer des achats, et d'accroître les revenus. Les courriels de réactivation sont également un moyen efficace de maintenir une relation avec les clients et de leur rappeler les avantages et les offres spéciales dont ils peuvent bénéficier.

Illustrations concrètes (300 mots) :
1. Une entreprise de commerce électronique envoie un courriel de réactivation aux clients qui n'ont pas effectué d'achat depuis six mois, en offrant une remise importante pour les inciter à revenir.
2. Une plateforme de streaming envoie un courriel de réactivation aux utilisateurs qui n'ont pas regardé de contenu depuis un certain temps, en mettant en avant les nouvelles séries et films ajoutés récemment.
3. Un blogueur envoie un courriel de réactivation aux abonnés qui ne lisent plus ses articles, en partageant un aperçu exclusif d'un article à venir.

Liste d'acteurs européens (300 mots) :
1. Amazon
2. Zalando
3. ASOS
4. Spotify
5. Netflix

Origine : Le concept d'email de réactivation a émergé avec le développement du marketing par courriel comme moyen d'établir et d'entretenir des relations avec les clients.

Liste d'experts du sujet :
1. Seth Godin
2. Ann Handley
3. Joe Pulizzi

Liste de bonnes pratiques :
1. Personnaliser le courriel de réactivation avec le nom du destinataire et des informations pertinentes.
2. Utiliser un ton amical et engageant.
3. Offrir des incitations attrayantes pour encourager l'action.

Coût : Le coût d'un courriel de réactivation peut varier en fonction de la taille de la liste de diffusion, des fonctionnalités d'automatisation utilisées et des efforts de conception et de rédaction nécessaires.