Désabonnement invisible

Le désabonnement invisible" est un phénomène qui se produit lorsqu'un abonné à une newsletter ne suit pas les instructions de désabonnement ou ne clique pas sur le lien de désabonnement présent dans l'email, mais supprime plutôt le message de sa boîte de réception. Il s'agit généralement d'une action passive, car l'utilisateur n'a pas besoin de faire quoi que ce soit pour se désabonner. Cela peut être fait en supprimant systématiquement les messages dans le logiciel de messagerie, en mettant en place des filtres spécifiques ou en utilisant le bouton "spam" ou "bloquer cet expéditeur".

Bien que le désabonnement invisible soit une méthode très populaire pour éviter les emails indésirables, il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est important de connaître le mot "désabonnement invisible". En premier lieu, cela permet aux entreprises et aux émetteurs de connaître le nombre réel d'abonnés à leur newsletter et de comprendre si leurs efforts pour atteindre et fidéliser une audience sont efficaces. De plus, cela permet aux entreprises de connaître la portée et la qualité des contenus qu'elles publient.

Il existe différentes façons pour les entreprises et les émetteurs d’anticiper et de prévenir le désabonnement invisible. Parmi eux, on peut citer l'utilisation des notifications pendant l'envoi des emails, la mise en place d'une boucle de rétroaction, l'utilisation de formats interactifs tels que les vidéos ou la création d'un contenu pertinent et personnalisé qui correspond aux intérêts des abonnés.

Les acteurs européens clés du désabonnement invisible comprennent le Groupe GDPR (Groupement européen de protection des données), l’European Data Protection Supervisor (EDPS) et l’Autorité Européenne des Communications Electroniques (EECC). Ces trois entités sont responsables des politiques européennes et nationales relatives à la protection des données et à la confidentialité. D’autres experts du sujet incluent des professionnels du marketing numérique, des spécialistes en intelligence artificielle et des consultants en cybersécurité.

Certaines bonnes pratiques peuvent être mises en place pour limiter le taux de désabonnement invisible. Celles-ci comprennent la mise en place de notifications pendant l'envoi des emails afin que les abonnés puissent facilement se désinscrire si nécessaire, la segmentation des listes afin que les abonnés ne recevront que du contenu pertinent et personnalisé à leurs intérêts, ainsi que l'utilisation du format interactif pour rendre les emails plus engageants.

Le coût lié au désabonnement invisible dépendra du type de solution choisi par l'entreprise. Les solutions telles que les notifications pendant l'envoi des emails peuvent être activées gratuitement, tandis que les solutions plus avancées telles que la segmentation et l’utilisation de formats interactifs peuvent coûter plus cher et nécessiter un investissement supplémentaire.