Email marketing

Délivrabilité emailing

Terme	Définition
Délivrabilité emailing	La délivrabilité emailing est une problématique très présente pour les responsables et services de marketing email et pour les prestataires et plateformes emailing (ESP). La délivrabilité d'un message ou d'une campagne email désigne sa capacité à parvenir aux destinataires en boîte de réception principale ou secondaire, sans être supprimé, filtré ou mis dans un répertoire spam. Elle est essentiellement conditionnée par sa capacité à franchir les filtres anti-spam mis en place par les webmails, fournisseurs d'accès Internet et services informatiques des entreprises. Il est estimé que près de 90 % des messages reçus par les FAI et autres MSP sont filtrés avant même de parvenir dans la boite de leurs destinataires, ce qui représenterait près de 100 milliards d'emails par jour au niveau mondial. La délivrabilité se traduit par un taux de délivrabilité global ou taux de placement en boite de réception, mais elle peut également s'observer domaine par domaine (gmail, outlook, etc.) à travers le taux de délivrabilité par domaine. De nombreux facteurs interviennent dans la délivrabilité des campagnes email : la qualité des adresses emails utilisées, l’hygiène des bases emails, les optimisations techniques et l’authentification, la réputation des adresses IP des serveurs d’expédition, la régulation du volume d’envoi, la réputation domaine/annonceur, le taux de plaintes, le taux et scores d’engagement des destinataires, la présence éventuelle de spamwords, le spam score et la propreté et conformité code HTML. Il est important de connaître le mot Délivrabilité emailing car il permet aux responsables marketing email et aux prestataires/plateformes emailing (ESP) de mesurer et d'améliorer leur délivrabilité. Les acteurs européens intervenant sur ce sujet sont : Mailjet, Sendinblue, Mailigen, SendGrid, ExactTarget et CampaignMonitor pour n'en citer que quelques-uns. Les bonnes pratiques à appliquer pour améliorer sa délivrabilité sont : l’utilisation d’un serveur SMTP agréés (Google Cloud Platform ou Amazon SES), l’utilisation d’IP dédiée à l’envoi pour protéger les serveurs IP de votre entreprise contre les abus, l’utilisation d’une authentification DKIM (DomainKeys Identified Mail) ou DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) pour certifier que vos messages sont bien envoyés par votre domaine et non pas usurpés. De plus, il est important de nettoyer fréquemment ses bases emails afin d'améliorer son score de réputation auprès des fournisseurs d’accès internet. Les experts du sujet sont généralement les spécialistes en marketing digital qui conseillent les professionnels sur la gestion des campagnes emailing et sur l'amélioration des taux de délivrabilité. Le coût d'une stratégie marketing sur ce secteur peut varier en fonction des objectifs. Par exemple si une entreprise souhaite externaliser sa campagne emailing le coût peut être important."

Terme

Définition

La délivrabilité emailing est une problématique très présente pour les responsables et services de marketing email et pour les prestataires et plateformes emailing (ESP). La délivrabilité d'un message ou d'une campagne email désigne sa capacité à parvenir aux destinataires en boîte de réception principale ou secondaire, sans être supprimé, filtré ou mis dans un répertoire spam. Elle est essentiellement conditionnée par sa capacité à franchir les filtres anti-spam mis en place par les webmails, fournisseurs d'accès Internet et services informatiques des entreprises.

Il est estimé que près de 90 % des messages reçus par les FAI et autres MSP sont filtrés avant même de parvenir dans la boite de leurs destinataires, ce qui représenterait près de 100 milliards d'emails par jour au niveau mondial. La délivrabilité se traduit par un taux de délivrabilité global ou taux de placement en boite de réception, mais elle peut également s'observer domaine par domaine (gmail, outlook, etc.) à travers le taux de délivrabilité par domaine.

De nombreux facteurs interviennent dans la délivrabilité des campagnes email : la qualité des adresses emails utilisées, l’hygiène des bases emails, les optimisations techniques et l’authentification, la réputation des adresses IP des serveurs d’expédition, la régulation du volume d’envoi, la réputation domaine/annonceur, le taux de plaintes, le taux et scores d’engagement des destinataires, la présence éventuelle de spamwords, le spam score et la propreté et conformité code HTML.

Il est important de connaître le mot Délivrabilité emailing car il permet aux responsables marketing email et aux prestataires/plateformes emailing (ESP) de mesurer et d'améliorer leur délivrabilité. Les acteurs européens intervenant sur ce sujet sont : Mailjet, Sendinblue, Mailigen, SendGrid, ExactTarget et CampaignMonitor pour n'en citer que quelques-uns.

Les bonnes pratiques à appliquer pour améliorer sa délivrabilité sont : l’utilisation d’un serveur SMTP agréés (Google Cloud Platform ou Amazon SES), l’utilisation d’IP dédiée à l’envoi pour protéger les serveurs IP de votre entreprise contre les abus, l’utilisation d’une authentification DKIM (DomainKeys Identified Mail) ou DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) pour certifier que vos messages sont bien envoyés par votre domaine et non pas usurpés. De plus, il est important de nettoyer fréquemment ses bases emails afin d'améliorer son score de réputation auprès des fournisseurs d’accès internet.

Les experts du sujet sont généralement les spécialistes en marketing digital qui conseillent les professionnels sur la gestion des campagnes emailing et sur l'amélioration des taux de délivrabilité. Le coût d'une stratégie marketing sur ce secteur peut varier en fonction des objectifs. Par exemple si une entreprise souhaite externaliser sa campagne emailing le coût peut être important."