Email marketing

Campagne de réactivation email

Terme	Définition
Campagne de réactivation email	Une campagne de réactivation email est une stratégie marketing par courriel qui s’adresse à des clients ou des prospects identifiés comme étant inactifs. L'objectif est de réactiver ces clients ou prospects ou, dans le cas où ils ne réagissent pas, de supprimer leurs données d’un fichier après une ou plusieurs tentatives de relance. L'inactivité peut se caractériser par un comportement d'achat ou de visite non observé sur une période donnée, ou encore par l'absence d'ouverture et/ou de clics dans les newsletters envoyées. Outre leurs objectifs commerciaux, ces campagnes peuvent également être utilisées pour trier et nettoyer les bases de données et déceler les abonnés fantômes. Elles peuvent être entièrement automatisées. Il est important de connaître le terme “campagne de réactivation email” car cette stratégie consiste à relancer des clients ou prospects inactifs afin de leur faire découvrir de nouveaux produits ou services, ainsi que des offres spéciales et des promotions intéressantes. Par ailleurs, elle permet également aux entreprises d'améliorer leur image et leur notoriété auprès des clients et prospects en leur proposant des contenus à forte valeur ajoutée. Pour mettre en place une campagne de réactivation email efficace, il est essentiel de disposer d'une technologie avancée pour segmenter les fichiers et optimiser la personnalisation des messages envoyés aux destinataires. Il est également nécessaire de disposer d'une équipe qualifiée et expérimentée composée d'un community manager, d’un spécialiste du marketing digital, d’un analyseur des données et d’un développeur web. Les bonnes pratiques à adopter pour la mise en place d'une campagne de réactivation email incluent l'utilisation d'outils permettant une segmentation fine des données (par exemple en fonction des préférences et des comportements), l’intégration de mots clés pertinents dans les emails afin de cibler correctement les destinataires, l’utilisation d’un design graphique adapté à chaque public cible et la prise en compte des meilleures pratiques en matière de délivrabilité et de conformité aux règlementations européennes (RGPD). Les principaux acteurs européens du secteur sont MailChimp, SendinBlue, Campaign Monitor, Constant Contact et GetResponse. Dans le domaine du webmarketing et du marketing digital, on peut également citer Adobe Campaign, HubSpot Marketing Hub, IBM Watson Campaign Automation et Oracle Eloqua. Les experts reconnus dans ce domaine sont notamment Neil Patel, Gini Dietrich, Joe Pulizzi et Eric Siu. Le coût issu d’une campagne de réactivation email dépendra principalement du nombre de destinataires à qui il sera envoyé. Il existe cependant différents outils permettant d’estimer le budget nécessaire à la mise en œuvre d’une telle campagne. "

Terme

Définition

Une campagne de réactivation email est une stratégie marketing par courriel qui s’adresse à des clients ou des prospects identifiés comme étant inactifs. L'objectif est de réactiver ces clients ou prospects ou, dans le cas où ils ne réagissent pas, de supprimer leurs données d’un fichier après une ou plusieurs tentatives de relance.

L'inactivité peut se caractériser par un comportement d'achat ou de visite non observé sur une période donnée, ou encore par l'absence d'ouverture et/ou de clics dans les newsletters envoyées. Outre leurs objectifs commerciaux, ces campagnes peuvent également être utilisées pour trier et nettoyer les bases de données et déceler les abonnés fantômes. Elles peuvent être entièrement automatisées.

Il est important de connaître le terme “campagne de réactivation email” car cette stratégie consiste à relancer des clients ou prospects inactifs afin de leur faire découvrir de nouveaux produits ou services, ainsi que des offres spéciales et des promotions intéressantes. Par ailleurs, elle permet également aux entreprises d'améliorer leur image et leur notoriété auprès des clients et prospects en leur proposant des contenus à forte valeur ajoutée.

Pour mettre en place une campagne de réactivation email efficace, il est essentiel de disposer d'une technologie avancée pour segmenter les fichiers et optimiser la personnalisation des messages envoyés aux destinataires. Il est également nécessaire de disposer d'une équipe qualifiée et expérimentée composée d'un community manager, d’un spécialiste du marketing digital, d’un analyseur des données et d’un développeur web.

Les bonnes pratiques à adopter pour la mise en place d'une campagne de réactivation email incluent l'utilisation d'outils permettant une segmentation fine des données (par exemple en fonction des préférences et des comportements), l’intégration de mots clés pertinents dans les emails afin de cibler correctement les destinataires, l’utilisation d’un design graphique adapté à chaque public cible et la prise en compte des meilleures pratiques en matière de délivrabilité et de conformité aux règlementations européennes (RGPD).

Les principaux acteurs européens du secteur sont MailChimp, SendinBlue, Campaign Monitor, Constant Contact et GetResponse. Dans le domaine du webmarketing et du marketing digital, on peut également citer Adobe Campaign, HubSpot Marketing Hub, IBM Watson Campaign Automation et Oracle Eloqua. Les experts reconnus dans ce domaine sont notamment Neil Patel, Gini Dietrich, Joe Pulizzi et Eric Siu.

Le coût issu d’une campagne de réactivation email dépendra principalement du nombre de destinataires à qui il sera envoyé. Il existe cependant différents outils permettant d’estimer le budget nécessaire à la mise en œuvre d’une telle campagne. "