Abonné inactif newsletter

Un abonné inactif est un abonné à une newsletter pour lequel aucune action n'a été enregistrée (ouverture ou clic) sur une certaine période. La définition exacte de l'inactivité peut varier en fonction du type de newsletter et des résultats attendus. Par exemple, une newsletter à vocation relationnelle et éditoriale peut être considérée comme efficace sans générer beaucoup de clics, tant que le taux d'ouverture est assez élevé.

La gestion des abonnés inactifs est importante dans le marketing par e-mail, car ils représentent une source potentielle de perte de chiffre d'affaires pour un site e-commerce et peuvent également nuire à la délivrabilité des campagnes email, lorsque le score d'engagement email est utilisé pour le filtrage. Lorsque les emails de réactivation sont inefficaces, il est alors judicieux de supprimer ces abonnés inactifs des bases emails. Cette suppression peut faire partie intégrante d'une bonne hygiène des listes email.

Les abonnés inactifs sont souvent ce que l'on appelle des abonnés fantômes. Ces abonnés sont des contacts qui n'ont jamais ouvert ou cliqué sur les emails envoyés et ne réagissent pas aux campagnes de réactivation. Des exemples d’abonnés inactifs peuvent inclure les destinataires qui se sont inscrits à la newsletter et ont ensuite oublié ou qui ont simplement oublié de confirmer leur inscription. D'autres cas courants d'abonnés inactifs peuvent être des destinataires qui ont reçu plusieurs emails mais n’ont jamais ouvert ou cliqué dessus.

Il est important de connaître le terme «abonné inactif» car il est essentiel pour les marketeurs numériques de comprendre comment gérer cette catégorie d’abonnés. La suppression des abonnés inactifs des bases emails peut aider à améliorer les performances globales des campagnes marketing par email, ainsi qu'à améliorer la délivrabilité et à générer plus de revenus pour les entreprises grâce à un meilleur engagement des abonnés actifs. En outre, l’identification et la suppression des abonnés inactifs contribue à garder les bases emails propres et organisées, ce qui aide le marketeur numérique à mieux comprendre son audience et à mieux segmenter ses campagnes pour plus de pertinence.