KPI" est l'acronyme de "Key Performance Indicator", ou en français, indicateurs clés de performance. Les KPI sont utilisés pour mesurer les résultats globaux d'un dispositif commercial ou marketing, d'une campagne particulière, et même plus généralement, pour mesurer l'efficacité globale d'une activité commerciale ou marketing. Les KPI peuvent être regroupés dans un tableau de bord ou dashboard pour assurer le pilotage d'une activité.