Lead

Lead" est un terme anglais qui fait référence à un contact commercial, c'est-à-dire à un client potentiel (prospect) dont l'intérêt pour l'offre est plus ou moins avéré. Les leads peuvent provenir de différentes sources telles que les salons, les points de vente, les demandes de devis, les appels téléphoniques, la visite des sites web liés à l'inbound marketing et autres. Lorsque le cycle d'achat est long et nécessite des pratiques de lead management, le terme de lead est également utilisé pour le B2C.

Dans le logiciel Microsoft Dynamics CRM, les contacts sont d'abord considérés comme des leads avant de devenir des contacts qualifiés ou des opportunités avérées. Parfois, un lead peut être considéré comme non pertinent, ce qui est appelé un lead disqualifié. Dans la pratique, le terme de leads est parfois utilisé pour désigner des prospects dont le potentiel est avéré et cela implique l'utilisation de techniques telles que le lead scoring et le lead nurturing.

Afin de mieux comprendre le concept de Lead et en quoi il est important, il est important de comprendre que les leads sont essentiels pour le processus de génération de prospects et de conversion en clients. Les leads fournissent aux entreprises une source précieuse d'informations sur leurs clients potentiels et constituent une partie essentielle du processus commercial. Grâce aux leads, les entreprises peuvent identifier rapidement les prospects qui sont susceptibles d'acheter certains produits ou services et ainsi déterminer si ces prospects correspondent à la stratégie commerciale globale de l'entreprise.

Pour tirer pleinement parti des leads, il est important que les entreprises mettent en place des stratégies efficaces et rentables pour générer les leads et les convertir en clients. Cela peut être une combinaison d'outils marketing traditionnels et numériques tels que les campagnes publicitaires (en ligne ou hors ligne), les e-mails marketing, la recherche payante, la publicité sociale, etc. Il est également important que les entreprises disposent d'une bonne infrastructure technologique pour gérer efficacement la collecte, l'analyse et l'exploitation des données relatives aux leads.

Les acteurs européens du Lead sont principalement des entreprises spécialisées en marketing digital telles que B2B International (UK), Lead Liaison (UK) et Emarsys (Allemagne). Elles offrent divers services tels que la génération de leads et leur qualification, la mise en œuvre d’un système d’automatisation des processus marketing (Marketing Automation), la création et l’exécution de campagnes publicitaires à forte valeur ajoutée (Advertising campaigns) et bien plus encore.

Les experts du Lead comprennent des experts en marketing numérique tels que des analystes Web, des spécialistes du marketing automation, des spécialistes du contenu et des spécialistes du marketing numérique. Ils possèdent une grande expérience dans l'utilisation de différents outils et métriques pour analyser les données relatives aux leads afin d'aider les entreprises à identifier leurs prospects idéaux et améliorer leurs campagnes publicitaires.

Il existe plusieurs bonnes pratiques à suivre pour obtenir le meilleur résultat possible avec ses leads : 1) Mettre en place un système efficace de capture de leads ; 2) Utiliser des techniques numériques telles que l’automatisation du marketing pour segmenter les prospects ; 3) Utiliser une plateforme logicielle dédiée à la gestion des leads ; 4) Utiliser des outils analytiques pour mesurer l’impact des campagnes publicitaires ; 5) Utiliser une variété d’outils numériques comme le content marketing ou la publicité mobile ; 6) Suivre régulièrement l’efficacité du processus lead management.

En ce qui concerne le coût d'un outil lead management, il est très variable selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Les tarifs peuvent varier selon la taille de l’entreprise, la complexité du projet et le type d’outils utilisés. La plupart des solutions logicielles offrent des tarifs mensuels ou annuels adaptés aux budgets limités.