Web analytics

Le web analytics ou web analytique est l’activité qui permet d’analyser l’audience et les comportements des visiteurs sur un site web, mais aussi par extension sur une application mobile, pour optimiser les performances du site. La web analytique se base sur les données recueillies par les solutions de mesure et d'analyse d'audience de type Google Analytics.

Cette technique se compose de plusieurs branches, dont la principale est la mesure de la rentabilité d'une présence Internet (hors sites marchands). Elle se compose également d'une analyse des performances du site à travers le processus de conversion, la détection des problèmes d'ergonomie et d'usabilité, la mesure et l'éventuelle qualification de l'audience et l'identification des sources de visites. La web analyse permet également de mesurer et optimiser la rentabilité des différents canaux marketing utilisés pour promouvoir le site web.

Cette technique est importante car elle fournit aux gestionnaires et aux développeurs web des informations très pertinentes pour améliorer leur site. Les données recueillies peuvent leur permettre d’identifier des faiblesses et de prendre des décisions pour corriger les erreurs et améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, en analysant l’audience du site, on peut identifier les pages qui sont les plus fréquentées, ce qui peut nous aider à améliorer ces pages ou à mettre en place des stratégies marketing ciblées.

La web analytique est aujourd’hui un véritable métier au sein des sites importants ou chez des prestataires spécialisés. De nombreux acteurs européens se sont spécialisés dans le domaine, tels que Hubspot, Webtrends, Adobe Analytics et Google Analytics. D'autres professionnels peuvent intervenir pour aider à interpréter les données produites par ces outils, comme les experts en web analytics ou en marketing digital.

Il existe également un certain nombre de bonnes pratiques à suivre pour bien utiliser le web analytics :
- Utilisez des outils fiables et simples à utiliser
- Utilisez des indicateurs pertinents
- Analysez fréquemment vos données
- Utilisez un système de tracking fiable
- Évaluez régulièrement vos processus
- Suivez les tendances et comparez vos résultats
- Partagez vos données

Le coût lié à la mise en place et à l’utilisation d’un outil de web analytics varie considérablement selon les outils choisis et les fonctionnalités requises. Certains outils sont gratuits tandis que d’autres peuvent être relativement coûteux. En fonction de votre budget et de vos besoins, il est important de choisir l’outil adéquat."

Le Web analytics est un outil pratique qui permet aux gestionnaires et aux développeurs web d’améliorer leur site internet grâce aux données qu’il recueille. Ces données sont recueillies par des solutions telles que Google Analytics ou Adobe Analytics. Elles peuvent être utilisées pour mesurer la rentabilité d'une présence Internet (hors sites marchands), analyser les performances du site à travers le processus de conversion, identifier les problèmes d'ergonomie / usabilité, mesurer et qualifier l'audience et identifier les sources de visites. Dans certains cas, elles peuvent également être utilisées pour effectuer des tests ergonomiques et marketing afin d'amener du trafic sur le site web et de l’optimiser.

Il est important de connaître le mot Web analytics car il offre aux gestionnaires et aux développeurs une vision pratique sur la manière dont leur site internet est utilisée par leurs visiteurs. Les données qu'il recueille peuvent être utilisés pour identifier les pages les plus fréquentée ainsi que les faiblesses du site internet, ce qui peut aider à prendre des décisions pour corriger ces erreurs et offrir une meilleure expérience utilisateur. L’utilisation efficace du Web analytics ne se limite pas aux gestionnaires et développeurs websites puisque cette technique est également disponible aux prestataires spécialisés sous forme de service professionnel.

En Europe, plusieurs acteurs ont choisi de se spcialiser dans le domaine du Web analytics : Hubspot, Webtrends, Adobe Analytics et Google Analyticst sont quelques exemples parmis ceux qui proposent des offres complètes en matière d'outils analytiques. Même si certains outils sont gratuits, le coût total lié à la mise en place et à l’utilisation d’un tel outil varie considérablement en fonction des fonctionnalités requises. Il existe également plusieurs experts en web analytics ou en marketing digital qui peuvent aider à interprêter correctement ces donnée afin de bénficier pleinement des avantages qu'offrent ce service. Parmi les bonnes pratiques liés au Web analyticss on trouve notamment : l'utilisation d'outils fiables simples à utiliser ; l'utilisation d'indicateurs pertinents ; l'analyse fréquente des donnés ; un système de traçage fiable ; une évaluation régulière des processus ; le suivi des tendances ; la comparaison entre résultats ; ou encore le partage des donnée avec tous ceux concernés par le projet.