Vallée dérangeante

Ad blocking - Ad loving" est un exemple de vallée dérangeante dans le domaine du marketing. Ce concept, développé par Starcom Mediavest Group France, met en avant le fait que les consommateurs peuvent être à la fois réceptifs et réfractaires aux publicités. Les consommateurs sont très sensibles à la personnalisation et à la pertinence des publicités, mais sont également très réticents vis-à-vis des publicités qui les considèrent trop intrusive et non pertinentes. Cette dichotomie entre les consommateurs qui apprécient et ceux qui sont mécontents avec les publicités est illustrée par la vallée dérangeante.

Le terme de "Vallée dérangeante" est très important pour les annonceurs, car il souligne le fait que l’intrusion ou l'excès de personnalisation peut négativement affecter l'image de la marque. Cela signifie que, même si une publicité est personnalisée sur base des préférences et des comportements passés des consommateurs, elle peut être mal perçue s'il y a une excès de personnalisation ou une impression d'intrusion. Lorsqu'un annonceur se retrouve dans une vallée dérangeante, cela signifie que sa marque est en danger. Les consommateurs peuvent alors se sentir mal à l'aise et considérer la marque comme trop intrusive et non pertinente.

Les annonceurs européens doivent donc prendre en compte le concept de "Vallée dérangeante" pour garantir que leurs campagnes marketing ne créent pas une impression négative chez leurs clients cibles. Parmi les acteurs européens on trouve :

- Publicis Groupe France
- Havas Media Group France
- OMD France
- Starcom Mediavest Group France
- ZenithOptimedia France
- TBWA\Paris
- DDB Paris
- BETC France

Les experts du sujet proposent plusieurs bonnes pratiques pour éviter la vallée dérangeante. Parmi ces bonnes pratiques, on retrouve :

- Offrir des choix clairs aux consommateurs pour contrôler les informations partagées avec l'annonceur ;
- Ne pas cibler les consommateurs sur des informations sensibles (âge, genre, origine ethnique...) ;
- Respecter le droit à l'oubli ;
- Assurer un suivi conforme aux règles de confidentialité ;
- Utiliser des outils permettant d’identifier et d’ajuster un message afin qu’il soit pertinent.

Il est important de connaître le terme "Vallée dérangeante" car il souligne le fait que même si une publicité est personnalisée sur base des préférences et des comportements passés des consommateurs, elle peut être mal perçue s'il y a un excès de personnalisation ou une impression d'intrusion. Les consommateurs peuvent alors se sentir mal à l'aise et considérer la marque comme trop intrusive et non pertinente. Pour éviter cet effet, les annonceurs doivent adopter des bonnes pratiques pour garantir que leurs campagnes marketing ne créent pas une perception négative chez leurs clients cibles. Il est également important que les annonceurs prennent en compte les coûts liés à ces campagnes, car ils peuvent être très importants si elles sont mal gérées.

Les illustrations concrètes comprennent toutes les campagnes menées par les annonceurs européens pour éviter la vallée dérangeante. Par exemple, Publicis Groupe France a lancé une campagne intitulée "#LookUp" qui visait à encourager les consommateurs à regarder autour d'eux plutôt qu'à passer tout leur temps sur leur téléphone portable. De même, OMD France a lancé une campagne intitulée "La vie hors ligne", qui visait à encourager les consommateurs à déconnecter et profiter du moment présent. Ces campagnes ont montré aux consommateurs qu'ils n'ont pas besoin de publicités intrusives pour faire face à leurs problèmes quotidiens et ont aidé à éviter la vallée dérangeante.