Test utilisateur site web / application

Test utilisateur site web/application" est un terme qui désigne un test en situation par lequel un ou plusieurs utilisateurs sont amenés à tester tout ou une partie d'un site web ou d'une application mobile. Le but du test est de détecter les éventuels problèmes ergonomiques ou d'usabilité et de recueillir l'impression générale ressentie par l'utilisateur.

Le test utilisateur est essentiel pour obtenir des données objectives sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site web ou une application, ce qui peut aider à améliorer l'expérience utilisateur. Les tests peuvent être menés en laboratoire sous forme collective ou individuelle sous le contrôle d'un ergonome, ou par le biais d'une plateforme de tests utilisateurs en ligne. Ces tests permettent aux professionnels du marketing digital de mieux comprendre les attentes des consommateurs et leurs comportements sur les sites et applications.

Les tests utilisateurs sont particulièrement utiles pour améliorer la visibilité et l’accessibilité d’un site web ou d’une application, pour atteindre des objectifs clés comme le référencement (SEO), la conception ergonomique (UX) et le marketing de conversion (CRO).

Lorsqu’ils sont menés en laboratoire avec animation et observation d'un ergonome, les tests utilisateurs sont souvent menés sur moins d'une dizaine de cobayes testeurs. Avec une plateforme de tests utilisateurs, la procédure est "industrialisée" et les tests plus nombreux (plusieurs dizaines) avec un coût unitaire plus faible. Le contrôle des utilisateurs est dans ce cas plus distant et l'analyse peut être éventuellement un peu moins qualitative. Il existe également un type de test appelé "guerilla testing" qui consiste à tester des produits auprès d’utilisateurs choisis au hasard et en environnement non contrôlé.

Ces différentes formes de tests offrent aux spécialistes du marketing digital des informations précieuses sur la manière dont les consommateurs interagissent avec leurs produits et comment ils perçoivent leur expérience. Les résultats obtenus grâce aux tests permettent aux spécialistes du marketing digital de mieux comprendre les attentes des consommateurs et leurs comportements sur les sites et applications, ce qui permet aux entreprises de mieux cibler leurs clients et de créer une expérience optimale pour eux.

Par exemple, iProspect, Testapic et A/B Tasty proposent des solutions complètes pour tester la visibilité et l’accessibilité des sites web et applications, ainsi que pour atteindre des objectifs clés comme le référencement (SEO), la conception ergonomique (UX) et le marketing de conversion (CRO). De même, Ferpection offre des services de test pour le client L'Oréal afin de mesurer l'expérience utilisateur.

Il est important que les spécialistes du marketing digital connaissent bien le terme Test utilisateur car cela leur permet d’améliorer leurs produits et services et de mieux cibler leurs clients. Un bon test utilisateur peut fournir des informations précieuses sur la façon dont les consommateurs interagissent avec un produit ou un service, ainsi que sur la façon dont ils perçoivent l’expérience qu’ils ont eue avec celui-ci. Un bon test peut également fournir des informations sur la manière dont un produit est reçu par les consommateurs et comment il se compare aux autres produits similaires disponibles sur le marché.

Testutiliser peut être effectuée par plusieurs acteurs européens tels que iProspect France, Testapic, A/B Tasty, Ferpection, L'Oréal, etc. Les experts reconnus pour travailler sur ce sujet sont généralement des spécialistes du marketing digital, des consultants en ergonomie et en usabilité, des développeurs Web, etc. Pour effectuer des tests dans les meilleures conditions possibles, il est important de respecter certaines bonnes pratiques telles que choisir un panel représentatif, bien définir l’objectif du test avant de commencer, bien formuler les questions posées aux participants au test et analyser correctement les données recueillies après chaque étape du test.
Le coût d'un tel service dépendra principalement du nombre de participants au test. Plus il y aura de participants au test, plus le coût sera élevé mais plus les données recueillies seront précises.