Session recording

Session Recording" est une technique d'analyse des visites sur un site web ou une application mobile qui enregistre les mouvements de la souris, la navigation et autres interactions des visiteurs. Cela permet aux développeurs et aux concepteurs de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leur site web ou leur application mobile. La session recording est plus utile que l'analyse des pages vues et des parcours de visites, car elle permet d'observer les comportements individuels et de détecter les hésitations ou incompréhensions liées à des erreurs d'ergonomie ou de wording qui peuvent être présentes sur le site web ou l'application.

Session Recording est un outil puissant pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec une plate-forme. Il peut être utilisé pour améliorer l'expérience utilisateur en identifiant et en résolvant les problèmes d'ergonomie, de design et de wording. Il peut également fournir une analyse précise des performances du site web ou de l'application, ainsi qu'une meilleure compréhension des actions des utilisateurs.

Il existe plusieurs solutions de session recording disponibles sur le marché, notamment Hotjar, SessionCam, FullStory et Mouseflow. Ces outils sont conçus pour aider les entreprises à surveiller et à analyser l’utilisation de leurs sites web et applications mobiles. Les services proposés incluent la surveillance en temps réel, le suivi des sessions et l'enregistrement des sessions à des fins d'analyse et d'optimisation.

Il est important de connaître le terme Session Recording car il offre aux développeurs et concepteurs une plus grande compréhension de la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site web ou une application mobile. Lorsque le développeur ou le concepteur comprend mieux le comportement des utilisateurs, il peut améliorer certaines fonctionnalités ou modifier le design pour une meilleure expérience utilisateur. Les outils de session recording peuvent également aider à analyser les performances du site web ou de l'application et à comprendre les actions des utilisateurs pour prendre des mesures pratiques pour améliorer l'expérience globale.

Il existe plusieurs acteurs européens qui proposent des services en matière de session recording, notamment Hotjar (France/Malta), SessionCam (Royaume-Uni), FullStory (Pays-Bas) et Mouseflow (Danemark). D’autres entreprises européennes comme ContentSquare (France), UserZoom (Royaume-Uni) et Decibel Insight (Royaume-Uni) proposent également des solutions similaires.

Les experts du sujet recommandent généralement d’utiliser un outil de session recording pour surveiller et analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site web ou une application mobile. Les bonnes pratiques incluent la surveillance en temps réel, le suivi des sessions et l’enregistrement des sessions à des fins d’analyse et d’optimisation. Dans tous les cas, les experts recommandent également d’utiliser ces outils pour trouver rapidement des problèmes, identifier les points forts et faibles du produit et prendre des mesures pratiques pour améliorer l'expérience globale.

Le coût associé à l’utilisation d’un outil de session recording varie selon le type d’outil choisi et le produit offert par celui-ci. La plupart des fournisseurs proposent différentes tarifications selon la taille du projet et le nombre d’utilisateurs à surveiller. Certains services proposent également un essai gratuit afin que les clients puissent tester le produit avant de prendre une décision finale sur l’utilisation du service.