Terme | Définition |
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Personnalisation première visite | La Personnalisation première visite est une pratique qui consiste à utiliser des données tierces pour personnaliser l'offre produit et les messages marketing d'un site e-commerce et d'améliorer la conversion. En effet, dans des domaines où il n'y a pas de réachat ou où celui-ci intervient après un grand délai, cette pratique peut s'avérer très stratégique. Cette technique est un élément clé pour obtenir des résultats à long terme et elle est de plus en plus populaire parmi les e-commerçants européens. Elle permet d'accroître le taux de conversion et de fidélisation des clients grâce à l'utilisation des données pour mieux comprendre et répondre aux besoins spécifiques des clients. Les données tierces (third party data) sont collectées via divers sources telles que les réseaux sociaux , les publicités, les enquêtes sur le marché, etc. Une fois collectée, ces données peuvent être utilisées pour créer des profils de clients et personnaliser l'expérience en ligne en fonction de ces profils. Pour bien comprendre le concept de Personnalisation première visite, il est important de connaître quelques acteurs européens qui travaillent dans ce domaine. Les principaux acteurs comprennent: Amazon, eBay, Google Ads, Microsoft Advertising, Yahoo et Apple Ads. Ces entreprises ont mis en place des solutions innovantes pour permettre aux e-commerçants européens d’utiliser la personnalisation première visite. De nombreux experts du secteur recommandent cette pratique afin d'améliorer l'engagement des consommateurs et le taux de conversion. Parmi les bonnes pratiques à suivre figurent : créer des expériences personnalisées pour chaque client, optimiser le processus de paiement en offrant différents modes de paiement, adapter le contenu à l’audience cible et analyser les données recueillies pour améliorer le service client. Le coût associé à la Personnalisation première visite peut varier selon les services et les solutions proposés par chaque entreprise. En général, il est estimé entre 500 et 1000 euros par mois selon la taille du projet et le niveau d’expertise requis." |
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