Terme | Définition |
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Pay per call | Le pay per call est un mode de paiement utilisé en marketing de la performance qui permet à un support publicitaire ou marketing de facturer l'annonceur à l'appel téléphonique. Ce type de paiement est particulièrement intéressant pour les annonceurs proposant des produits et services complexes ou coûteux, car il leur permet d'offrir aux consommateurs une source d’information complète et un contact humain, ce qui peut augmenter leurs conversions. Le pay per call est couramment utilisé dans les liens commerciaux tels que Adwords, ainsi que dans le cadre de l'affiliation et des consultations effectuées sur un smartphone. Dans ce dernier cas, un simple clic sur un bouton spécifique peut engendrer l'appel qui sera facturé à l'annonceur. Le pay per call est très utile pour les annonceurs car cela leur permet d'accroître le nombre de conversions, mais aussi pour les consommateurs car cela leur offre une source complète d'informations et la possibilité d'avoir un contact humain avec l’annonceur. Cela peut être particulièrement avantageux pour des secteurs comme la finance, l'immobilier et le BtoB. Un bon exemple de Pay Per Call est le service proposé par la société française O-Naturel. Cette entreprise propose aux annonceurs la possibilité de communiquer sur leurs produits et services via des appels téléphoniques à partir de liens sponsorisés Google Ads. Les annonceurs sont facturés au coût par appel reçu, et non plus au coût par clic habituellement pratiqué. D'autres acteurs européens proposent également des solutions Pay Per Call, tels que Dialog Insight (France), CallPage (Pologne) ou encore TelcoBid (Royaume-Uni). Ces entreprises offrent des services similaires aux annonceurs, à savoir la possibilité de communiquer sur leurs produits ou services via des appels téléphoniques à partir de liens sponsorisés Google Ads, mais également sur des réseaux sociaux ou des sites web. Il est important de connaître le mot Pay per call car c’est une technique très efficace pour atteindre et convertir sa cible. Les annonceurs ont alors la possibilité de communiquer directement avec leurs prospects et clients potentiels, ce qui favorise le processus de prise de décision et peut entraîner une augmentation significative des conversions. Les bonnes pratiques à suivre pour mettre en place une campagne Pay per Call sont les suivantes : choisissez votre plateforme avec soin ; définissez clairement vos objectifs ; prévoyez des budgets suffisants ; veillez à ce que vos messages soient clairs et efficaces ; assurez-vous que vos campagnes sont automatisées pour optimiser le processus ; utilisez des outils analytiques pour mesurer les performances ; faites appel à un expert du secteur si nécessaire. Le coût du pay per call varie selon les plateformes et les services proposés. Les tarifs peuvent être variables en fonction du canal choisi (Google Ads, réseaux sociaux, etc.), du volume et du type d’appels reçus (appels entrants/sortants). Il est donc important de bien comparer les différentes offres avant de s’engager." |
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