Marketing de l'urgence e-commerce

Le marketing de l'urgence" ou "urgentisation", est une méthode couramment utilisée par les entreprises e-commerce pour encourager leurs clients à effectuer des achats immédiats. Il se concentre sur la création d’une urgence et d’un sentiment de rareté en ce qui concerne les produits offerts, ce qui incite les clients à acheter rapidement. Les techniques utilisées pour créer un sentiment d'urgence comprennent des décomptes ou des comptes à rebours, la présentation de promotions limitées et l'utilisation d'états de stock limités. Il est possible de tester différentes techniques pour s’assurer de leur efficacité.

Selon une étude Qubit publiée en 2017, la mise en œuvre du markeitng de l'urgence a entraîné une augmentation du revenu moyen par visiteur de 2,9% dans le secteur du retail et du voyage. Les messages marketing liés au marketing de l'urgence peuvent être affichés à tous les visiteurs par défaut, personnalisés selon certains profils ou affichés dynamiquement en cas d'intention de sortie sans achat (retargeting on-site).

Il est très important que les entreprises e-commerce connaissent le marketing de l’urgence car cette technique peut augmenter considérablement les niveaux de conversion et les revenus générés. Des exemples bien connus incluent l'utilisation de compteurs ou de comptes à rebours pour montrer aux clients qu'ils doivent agir maintenant, sinon ils risquent de ne plus pouvoir profiter des avantages liés à un achat immédiat. Les marques peuvent également envoyer des emails promotionnels avec des comptes à rebours pour amener les clients à acheter rapidement, ou afficher des messages sur leur site Web indiquant un état de stock limité pour encourager un achat rapide.

Parallèlement à ces outils, il existe également une variété d'acteurs européens qui offrent des services liés au marketing urgentiel. Ces entreprises fournissent aux entreprises e-commerce des technologies et des services tels que le ciblage comportemental, la personnalisation des messages et le retargeting sur site. Parmi ces acteurs figurent Amazon Advertising, Appboy, Criteo et HubSpot.

Les experts du marketing urgentiel recommandent également aux entreprises e-commerce d’utiliser des stratégies telles que l’utilisation efficace des communications push, le développement d’une programmation cohérente et la mise en œuvre d’offres attractives pour inciter les consommateurs à acheter rapidement. En termes de coût, chaque entreprise doit analyser ses besoins spécifiques et déterminer quel type de service et quel fournisseur répondra le mieux à ses besoins et à son budget. Par exemple, certains fournisseurs offrent des tarifs adaptés aux petites entreprises alors que d’autres proposent des services sur mesure coûteux.

En résumé, le marketing de l'urgence est une stratégie très puissante pour stimuler les ventes des entreprises e-commerce. En mettant en place des techniques adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise, celles-ci peuvent réaliser une augmentation significative du revenu généré par visiteur et améliorer leur rentabilité.