Formulaire intelligent

Formulaire Intelligent" est une appellation qui fait généralement référence à des formulaires web complexes dotés de fonctionnalités leur permettant d'augmenter la conversion et la complétion des formulaires. Ces formulaires sont particulièrement utiles pour les entreprises B2B et B2C qui collectent des leads, demandeurs de devis, prise de RV, demandeurs de livres blancs, inscription à des webinaires, etc.

Les formulaires intelligents offrent plusieurs avantages par rapport aux formulaires classiques : vérifications dynamiques des informations saisies (adresses postales, emails, etc.) ; suggestions de saisie ; forçage d'adresse email professionnelle ; fonctionnalités de formulaire progressif et bien plus encore. Certaines solutions logicielles d'automatisation marketing proposent des outils pour créer des formulaires intelligents. De plus, il est important de prendre en compte l'ergonomie du formulaire pour faciliter la complétion et fiabiliser les informations collectées.

Exemples de Formulaire intelligent :
Un bon exemple de Formulaire intelligent serait un formulaire où les visiteurs peuvent commencer à remplir leurs informations personnelles telles que leur prénom et leur adresse e-mail, puis passer à d’autres étapes pour compléter le formulaire. Les étapes suivantes peuvent inclure des questions supplémentaires sur le produit ou le service dont ils ont besoin, leurs préférences, ainsi que des options supplémentaires. Un autre exemple serait un Formulaire intelligent qui propose une validation dynamique lorsque l’utilisateur saisi ses informations. Une fois que l’utilisateur a rempli le formulaire, il peut être invité à partager son expérience sur les réseaux sociaux ou à prendre contact avec l’entreprise via un chatbot ou un autre canal numérique.

Il est important de connaître le mot Formulaire intelligent car son utilisation peut apporter d’importantes améliorations au taux de conversion et à la satisfaction client. Un formulaire intelligent permet aux internautes de trouver rapidement ce dont ils ont besoin, sans avoir à remplir trop de champs ou à se soucier si les informations qu’ils fournissent sont correctes. Cela rend également la navigation plus fluide et plus intuitive pour les visiteurs. Par exemple, les utilisateurs peuvent être guidés dans le processus d'inscription par un formulaire intelligent qui affiche seulement les questions pertinentes pour chaque étape du processus. De plus, grâce à une validation dynamique intégrée au formulaire intelligent, les erreurs dans les données saisies peuvent être corrigées instantanément et sans effort supplémentaire requis des utilisateurs. Enfin, un formulaire intelligent peut inclure des fonctionnalités telles que des notifications push ou des invitations automatiques pour faciliter la reprise et la fidélisation clients.

Les acteurs européens du Formulaire intelligent comprennent notamment Formstack (Espagne), Typeform (France), JotForm (Royaume-Uni), Cognito Forms (Royaume-Uni), 123FormBuilder (Roumanie), Paperform (Royaume-Uni) et FormKeep (Allemagne).

L'origine du Formulaire intelligent remonte aux années 1990 avec une grande partie du travail ayant été menée par des experts en UX Design tels que Jim Nielsen et Donald Norman qui ont contribué à repenser comment les formulaires pouvaient être améliorés grâce à l'utilisation de principes ergonomiques et tels que Jacob Nielsen qui a contribué à établir ce qui est maintenant connu sous le nom de "Navigation par menu".

Les principaux experts du Formulaire intelligent sont Santiago Gutierrez-Haces (UX Designer chez Facebook), Chris Bank (co-fondateur de UXPin) et Garrett Dimon (fondateur de Sifter). Ils sont considérés comme des pionniers en matière d'interaction homme-machine et ont contribué au développement et à l'amélioration constante des formulaires intelligents.

Les bonnes pratiques du Formulaire intelligent comprennent :
• Utilisez uniquement les champs nécessaires ;
• Utilisez une mise en page claire et simple ;
• Utilisez une validation dynamique pour éviter les erreurs ;
• Utilisez un design réactif afin que votre formulaire soit facilement accessible sur tous les types d'appareils ;
• Utilisez un système de pagination pour diviser vos formulaires en sections plus courtes ;
• Utilisez un système de progression pour montrer aux utilisateurs combien ils ont complété ;
• Utilisez la suggestion automatique pour aider les utilisateurs à saisir rapidement leurs informations ;
• Utilisez une logique conditionnelle pour afficher uniquement les questions pertinentes.

Le coût du Formulaire intelligent variera en fonction du type de plateforme et des fonctionnalités nécessaires. Les plates-formes gratuites offrent généralement une variété limitée de fonctionnalités alors que certaines plates-formes payantes offrent plus d’options avancées mais aussi un support technique plus développé. Les prix varient généralement entre 10 $ par mois pour les plans de base et jusqu’à 500 $ par mois pour les plans haut de gamme.