E-commerce

Email d'abandon de panier

Terme	Définition
Email d'abandon de panier	L'email de relance d'abandon de panier est une solution de marketing qui est utilisée par les e-commerçants pour inciter les clients à terminer leurs achats. Il s'agit d'un email envoyé à un individu ayant abandonné un panier ou une commande sur un site e-commerce ou une application marchande. Cette pratique est devenue progressivement une fonction standard des programmes de trigger marketing des e-commerçants. En fonction du secteur et du type de cycle d'achat, l'email peut être envoyé quelques minutes ou quelques jours après la visite infructueuse. En outre, plusieurs emails peuvent être utilisés pour gérer l'abandon. La relance peut se faire sur la base d'emails optin de l'e-commerçant ou via un prestataire extérieur grâce à l'email retargeting. Lorsque l'email est envoyé, il contient généralement les articles enregistrés initialement dans le panier et peut également utiliser le marketing de l'urgence pour attirer le client. Dans certains cas, des avantages supplémentaires peuvent être proposés pour encourager les clients à passer leur commande. Les scénarios peuvent être plus ou moins sophistiqués, mais doivent prendre en compte la pression marketing qui existe car elle peut avoir des conséquences néfastes sur la qualité de la relation client-prospect et la délivrabilité des campagnes emails. En outre, les emails sont souvent complétés par du retargeting display pour inciter les clients à terminer leurs achats. Un email d’abandon de panier (Abandoned Cart Email) est un email qui est envoyé à un client qui a abandonné son panier ou sa commande sur un site e-commerce ou une application marchande. Ce type d’email est très important car il permet aux entreprises de récupérer facilement des ventes qui auraient autrement été perdues. De plus, il permet aux entreprises d’améliorer leur taux de conversion et donc leur chiffre d’affaires. Les emails d’abandon de panier sont généralement personnalisés et contiennent des informations sur les produits que le client a mis dans son panier, ainsi que des encouragements à compléter sa commande. De plus, ils peuvent inclure des promotions spéciales ou des codes promos qui offrent aux clients une remise supplémentaire si elle terminent leur commande. Il est très important pour les entreprises de connaître les emails d’abandon de panier car cela leur permet d’améliorer leurs taux de conversion et donc leurs bénéfices. Par exemple, si une entreprise réussit à récupérer seulement 10 % des clients qui ont abandonné leur panier, cela signifie qu’elle augmentera son chiffre d’affaires de 10 % sans avoir à investir plus d’argent en publicité et en marketing. De plus, cette pratique permet aux entreprises d'améliorer la qualité et la pertinence des emails qu'elles envoient à leurs clients. En effet, les entreprises peuvent envoyer des emails personnalisés en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs. Elles peuvent également cibler les utilisateurs qui ont abandonné un panier ou une commande avec des messages plus adaptés à leurs besoins spécifiques et ainsi maximiser leurs chances de conversion. La liste des acteurs européens impliqués dans l’Email Abandoned Cart inclut : Deliveroo (en Grande-Bretagne), Zalando (en Allemagne), The Iconic (en Australie), Coolblue (aux Pays Bas), ASOS (Grèce) et Fnac (France). Ces acteurs utilisent différentes stratégies pour amener les consommateurs à acheter leurs produits, comme par exemple des offres promotionnelles spéciales et exclusives, un suivi personnalisé, une personnalisation hautement qualifiée et des informations pertinentes pour chaque produit afin que les consommateurs puissent prendre une décision éclairée sur ce qu’ils veulent acheter. Les experts du sujet incluent : David Arnoux du Growth Marketing Hub, Jeff Sauer du blog Data Driven Marketing & Analytics, Rand Fishkin du blog Moz et Ann Smarty du blog MyBlogU. Ces experts ont écrit plusieurs articles sur le sujet et ont étudié comment l’utilisation des emails abandonnés peut augmenter les taux de conversion et amener plus de ventes pour les entreprises qui s’en servent. Parmi les bonnes pratiques concernant l'utilisation des emails abandonnés figurent : offrir aux clients un rappel simple mais efficace afin qu’ils puissent reprendre facilement leur activité ; proposer aux clients des promotions spéciales ou codes promotionnels ; personnaliser autant que possible les messages afin qu’ils soient plus pertinents pour chaque client ; tester différents scénarios afin de trouver celui qui fonctionne le mieux ; etc.. Le coût associé à l’utilisation d’un email abandoned cart dépendra principalement du logiciel que vous choisissez d’utiliser pour envoyer vos emails. Certaines solutions offrent une grille tarifaire mensuelle fixe et d’autres facturent en fonction du volume de messages envoyés par mois. Dans tous les cas, il est important que vous preniez le temps de comparer différents logiciels avant de prendre une décision afin de trouver celui qui sera le plus rentable pour votre entreprise."

Terme

Définition

L'email de relance d'abandon de panier est une solution de marketing qui est utilisée par les e-commerçants pour inciter les clients à terminer leurs achats. Il s'agit d'un email envoyé à un individu ayant abandonné un panier ou une commande sur un site e-commerce ou une application marchande. Cette pratique est devenue progressivement une fonction standard des programmes de trigger marketing des e-commerçants.

En fonction du secteur et du type de cycle d'achat, l'email peut être envoyé quelques minutes ou quelques jours après la visite infructueuse. En outre, plusieurs emails peuvent être utilisés pour gérer l'abandon. La relance peut se faire sur la base d'emails optin de l'e-commerçant ou via un prestataire extérieur grâce à l'email retargeting.

Lorsque l'email est envoyé, il contient généralement les articles enregistrés initialement dans le panier et peut également utiliser le marketing de l'urgence pour attirer le client. Dans certains cas, des avantages supplémentaires peuvent être proposés pour encourager les clients à passer leur commande. Les scénarios peuvent être plus ou moins sophistiqués, mais doivent prendre en compte la pression marketing qui existe car elle peut avoir des conséquences néfastes sur la qualité de la relation client-prospect et la délivrabilité des campagnes emails. En outre, les emails sont souvent complétés par du retargeting display pour inciter les clients à terminer leurs achats.

Un email d’abandon de panier (Abandoned Cart Email) est un email qui est envoyé à un client qui a abandonné son panier ou sa commande sur un site e-commerce ou une application marchande. Ce type d’email est très important car il permet aux entreprises de récupérer facilement des ventes qui auraient autrement été perdues. De plus, il permet aux entreprises d’améliorer leur taux de conversion et donc leur chiffre d’affaires.

Les emails d’abandon de panier sont généralement personnalisés et contiennent des informations sur les produits que le client a mis dans son panier, ainsi que des encouragements à compléter sa commande. De plus, ils peuvent inclure des promotions spéciales ou des codes promos qui offrent aux clients une remise supplémentaire si elle terminent leur commande.

Il est très important pour les entreprises de connaître les emails d’abandon de panier car cela leur permet d’améliorer leurs taux de conversion et donc leurs bénéfices. Par exemple, si une entreprise réussit à récupérer seulement 10 % des clients qui ont abandonné leur panier, cela signifie qu’elle augmentera son chiffre d’affaires de 10 % sans avoir à investir plus d’argent en publicité et en marketing.

De plus, cette pratique permet aux entreprises d'améliorer la qualité et la pertinence des emails qu'elles envoient à leurs clients. En effet, les entreprises peuvent envoyer des emails personnalisés en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs. Elles peuvent également cibler les utilisateurs qui ont abandonné un panier ou une commande avec des messages plus adaptés à leurs besoins spécifiques et ainsi maximiser leurs chances de conversion.

La liste des acteurs européens impliqués dans l’Email Abandoned Cart inclut : Deliveroo (en Grande-Bretagne), Zalando (en Allemagne), The Iconic (en Australie), Coolblue (aux Pays Bas), ASOS (Grèce) et Fnac (France). Ces acteurs utilisent différentes stratégies pour amener les consommateurs à acheter leurs produits, comme par exemple des offres promotionnelles spéciales et exclusives, un suivi personnalisé, une personnalisation hautement qualifiée et des informations pertinentes pour chaque produit afin que les consommateurs puissent prendre une décision éclairée sur ce qu’ils veulent acheter.

Les experts du sujet incluent : David Arnoux du Growth Marketing Hub, Jeff Sauer du blog Data Driven Marketing & Analytics, Rand Fishkin du blog Moz et Ann Smarty du blog MyBlogU. Ces experts ont écrit plusieurs articles sur le sujet et ont étudié comment l’utilisation des emails abandonnés peut augmenter les taux de conversion et amener plus de ventes pour les entreprises qui s’en servent.

Parmi les bonnes pratiques concernant l'utilisation des emails abandonnés figurent : offrir aux clients un rappel simple mais efficace afin qu’ils puissent reprendre facilement leur activité ; proposer aux clients des promotions spéciales ou codes promotionnels ; personnaliser autant que possible les messages afin qu’ils soient plus pertinents pour chaque client ; tester différents scénarios afin de trouver celui qui fonctionne le mieux ; etc..

Le coût associé à l’utilisation d’un email abandoned cart dépendra principalement du logiciel que vous choisissez d’utiliser pour envoyer vos emails. Certaines solutions offrent une grille tarifaire mensuelle fixe et d’autres facturent en fonction du volume de messages envoyés par mois. Dans tous les cas, il est important que vous preniez le temps de comparer différents logiciels avant de prendre une décision afin de trouver celui qui sera le plus rentable pour votre entreprise."