Digital analytics

Digital analytics" est un terme qui peut être traduit imparfaitement par "analyse digital". Il désigne l'ensemble des techniques et pratiques visant à mesurer les audiences et comportements de visites ou usages des consommateurs / utilisateurs sur les différents supports digitaux. La notion englobe l'analyse du trafic d'un site web et s'étend aux données digitales en intégrant celles relatives à l'email, aux réseaux sociaux et aux données de retail analytics. Elle peut également inclure les problématiques de mesure cross-canal ou cross-device.

Digital analytics est une discipline en pleine croissance depuis le début des années 2000 et qui est devenue incontournable pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive dans un monde numérique en constante évolution. Les données digitales sont considérées comme le carburant de la transformation numérique et de la croissance des entreprises. Les informations recueillies grâce à une bonne analyse digital permettent aux entreprises de comprendre leurs consommateurs et leurs usages, ce qui permet d'adapter leurs produits ou services aux besoins actuels et futurs.

Il est important de connaître le mot Digital analytics car c'est une discipline essentielle pour comprendre le comportement des consommateurs ainsi que leurs besoins et préférences. Les outils d'analyse numérique offrent aux entreprises, une vue complète sur leur activité, et leur permettent ainsi de prendre des décisions plus éclairées en adéquation avec les objectifs fixés. Grâce à cette analyse, les entreprises peuvent identifier les points forts et les points faibles de leurs produits, services ou marques, et mettre en place des plans d'amélioration et/ou de diversification adaptés.

Pour illustrer concrètement ce concept, on peut prendre l'exemple d'une entreprise qui souhaite améliorer son site web. Elle peut recueillir des données sur les habitudes de navigation des visiteurs (trafic, temps passé sur chaque page, etc.), analyser leur comportement (comment ils interagissent avec le site) et déterminer quelles sont les améliorations à apporter pour rendre l'expérience utilisateur plus agréable.

Parmi les acteurs européens reconnus dans le domaine de la Digital Analytics figurent Adobe, AT Internet, Google Analytics 360 Suite, IBM Digital Analytics, Microsoft Dynamics 365, Oracle Digital Analytics et Webtrends Analytics.

L’origine du terme Digital analytics remonte aux années 90 avec l’apparition du web et sa popularité grandissante auprès des consommateurs. Depuis lors, cette discipline s’est considérablement développée pour devenir aujourd’hui un outil indispensable pour la plupart des entreprises.

Parmi les experts du sujet figurent notamment Avinash Kaushik (Spécialiste en Web Analytics chez Google) , Eric T. Peterson (Fondateur de Web Analytics Demystified), Jim Sterne (Fondateur de l’Internet Marketing Conference), Charles Farina (Directeur Général chez AT Internet), Thomas Høgenhaven (Spécialiste en Web Analytics chez IBM) et Josh Manion (Spécialiste en Digital Analytics chez Adobe).

En matière de bonnes pratiques en Digital analytics, on peut citer entre autres : la segmentation des données pour une meilleure compréhension et analyse des comportements des consommateurs; la mise en place d’objectifs clairs pour guider les actions; l’utilisation d’outils adaptés pour récolter et analyser les données; la mise en place de campagnes multi-canal; l’utilisation d’indicateurs clés pour mesurer la performance; la création d’un contenu pertinent pour la cible visée; la mise en place d’une stratégie multi-device; la mesure continue des KPI; et le suivi régulier des performances.

Le coût associé à l’utilisation d’une solution Digital analytics varie selon la taille de votre organisation, votre budget et vos besoins spécifiques. Les prix commencent généralement autour de 100 € par mois pour un pack d'entrée de gamme et peuvent monter jusqu'à plusieurs milliers ou centaines de milliers d'euros pour les solutions avancées.