Carte de chaleur

Une carte de chaleur est une carte qui montre la distribution et le temps d'attention porté à un contenu sur Internet (page web, publicité, courriel). Les cartes de chaleur sont généralement obtenues par des études d'eye tracking effectuées en laboratoire ou basées sur les données de trafic. Les zones qui captent le plus d’attention sont représentées par des couleurs chaudes (rouge, orange, jaune) et celles qui sont moins consultées par des couleurs froides (bleu, vert).

Les cartes de chaleur peuvent être utilisées pour étudier l'ergonomie des sites web, mais aussi pour représenter les zones chaudes et froides d'un point de vente ou pour illustrer les zones où se concentrent les clics sur un email ou une page web. Les cartes de chaleur peuvent également être utilisées pour mesurer l’engagement des utilisateurs et aider les entreprises à optimiser l’expérience utilisateur et à améliorer leur visibilité sur leurs canaux numériques. Une carte de chaleur est souvent désignée par le terme anglais “heatmap”.

Il existe différents types de cartes de chaleur. Les plus connues sont la carte de chaleur interactive, la carte des clics, la carte des mouvements oculaires et la carte de chaleur verticale. Chaque type de carte offre une vue différente du comportement des utilisateurs sur un site web. Par exemple, la carte des mouvements oculaires montre comment les gens regardent un site web et ce qu’ils voient en premier, tandis que la carte des clics montre quelles parties du site attirent le plus l’attention et où les utilisateurs cliquent le plus souvent.

Il est important de connaître le terme 'carte de chaleur' car cet outil peut être très utile pour analyser le comportement des utilisateurs sur un site web et aider les entreprises à améliorer leurs produits et services numériques. En effet, avec une bonne analyse des données issues d'une carte de chaleur, les entreprises peuvent comprendre comment leurs clients interagissent avec eux en ligne et adapter leur stratégie marketing pour profiter pleinement du commerce numérique.

De plus, les informations fournies par une carte de chaleur peuvent aider les entreprises à identifier rapidement les problèmes liés aux performances du site web et à prendre des mesures correctives pour améliorer l'expérience utilisateur. Les acteurs européens à considérer pour ce type d'analyse sont Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics et Webtrekk.

Les experts du sujet qui peuvent aider sont ceux qui ont une expérience pratique en matière d'analyse comportementale et d'utilisation des données issues des outils d'analyse tels que Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics et Webtrekk.

Les bonnes pratiques pour réussir une analyse basée sur une carte de chaleur sont : définir clairement les objectifs à atteindre ; suivre l'utilisation et l'engagement des utilisateurs ; identifier facilement les points forts et faibles ; identifier les problèmes liés aux performances; trouver rapidement des solutions aux problèmes rencontrés; effectuer des tests A/B pour identifier les meilleures pratiques; utiliser le feedback client pour améliorer l'expérience utilisateur ; mesurer régulièrement les performances du site web; communiquer régulièrement avec vos clients; améliorer votre stratégie marketing; et surveiller constamment votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Le coût d’une analyse basée sur une carte de chaleur dépendra du nombre d'utilisateurs à surveiller, du temps passé à analyser les données et du volume de données à collecter. Si vous comptez faire appel à un professionnel pour effectuer cette analyse, il est important de bien comparer les tarifs car ils varient selon les entreprises."