UX writing

L'UX writing (User Experience Writing) est une forme de copywriting orientée vers l'utilisateur. Il se concentre sur la façon dont les textes, images et illustrations sont intégrés dans un support, plutôt que sur le message lui-même. Il met l'accent sur la conception des textes «responsives» qui s'adaptent à leur contenant. Contrairement au copywriting traditionnel qui vise principalement à atteindre des objectifs publicitaires et marketing, l'UX writing va plus loin en prenant également en compte l'expérience et le confort de l'utilisateur.

Le UX writing peut être appliqué à des fiches produit, formulaires et landing pages, ainsi qu'aux pages de support et aux messages d'erreur. Cela permet aux concepteurs-rédacteurs de créer des expériences numériques qui sont à la fois visuellement agréables et faciles à comprendre pour les utilisateurs.

Un bon UX writing passe par une attention particulière portée aux termes techniques et aux mots-clés utilisés. Il est important d'utiliser un langage cohérent et simple pour s'assurer que les informations sont claires et bien comprises. Il est également important de veiller à ce que les liens soient faciles à trouver et à suivre et que les boutons soient bien placés et faciles à utiliser.

En outre, il est important de connaître le mot «UX writing» car cela permet aux concepteurs-rédacteurs de créer des expériences qui non seulement répondent à l'objectif de l'utilisateur, mais qui sont également visuellement attrayantes. Le UX writing est aussi plus efficace pour communiquer et convaincre les utilisateurs de prendre une action spécifique.

Par exemple, Amazon est un exemple très connu d’acteur européen qui met en œuvre des pratiques UX writing pour améliorer son expérience client. Les boutons bien placés, le langage approprié et la navigation intuitive permettent aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent et de passer facilement à l’action.

De nombreux experts du domaine ont travaillé dur pour développer des bonnes pratiques en matière d’UX writing, notamment : Khoi Vinh, Design Director chez Adobe; Paul Boag, spécialiste du web design; Sarah Doody, UX Designer; Kim Goodwin, UX Strategist; Jared M. Spool, fondateur de UIE ; et Jeff Gothelf, auteur et consultant en entreprise Lean UX.

Les bonnes pratiques en matière d'UX writing comprennent : adapter le contenu en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs ; adopter un ton cohérent ; simplifier le processus de navigation ; rendre le contenu facile à parcourir ; utiliser des phrases courtes ; afficher uniquement les informations pertinentes ; choisir les mots avec soin ; aider les utilisateurs à prendre une action ; tester le contenu auprès des utilisateurs ; etc.

Le coût lié au UX writing varie selon la taille du projet et le type de contenu requis. Les services professionnels fournis par un designer-rédacteur professionnel peuvent être assez chers, mais ils peuvent vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement à long terme grâce à une expérience plus fluide pour les utilisateurs."

L’UX Writing est une forme particulière de copywriting qui place l’expérience utilisateur au centre des préoccupations. Cette discipline se concentre sur la façon dont les textes, images et illustrations sont intégrés dans un support donné, plutôt que sur le message lui-même. Le but est alors de concevoir des textes «responsives» qui s’adaptent à leur contexte afin d’offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Cette pratique permet aussi bien d’optimiser des fiches produit, formulaires ou landing page que des pages supports ou messages d’erreurs.

Le UX Writing se distingue donc du copywriting traditionnel qui vise principalement à atteindre des objectifs publicitaires et marketing : il va plus loin en prenant également en compte l’expérience et le confort des internautes. Ainsi, on cherchera par exemple à choisir les mots avec soin afin qu’ils soient clairs pour tous les types d’utilisateurs, ou encore à rendre le contenu facilement parcourable afin que chacun puisse trouver ce qu’il cherche rapidement.

Il est important de connaître le mot «UX Writing» car cela permet aux concepteurs-rédacteurs de créer des expériences numériques plus fluides pour les utilisateurs : les boutons sont bien placés, on privilégie un langage simple et cohérent et on aide les internautes à prendre une action spécifique grâce au choix judicieux des mots-clés utilisés. De nombreux acteurs européens mettent en œuvre ces pratiques UX Writing pour améliorer leur expérience client : Amazon en est un exemple très connu.

Il existe également une multitude d’experts du sujet qui travaillent dur pour développer des bonnes pratiques en matière d’UX Writing : Khoi Vinh (Design Director chez Adobe), Paul Boag (spécialiste du web design), Sarah Doody (UX Designer), Kim Goodwin (UX Strategist), Jared M. Spool (fondateur de UIE) ou encore Jeff Gothelf (auteur et consultant en entreprise Lean UX). Les bonnes pratiques consistent notamment à adapter le contenu aux besoins spécifiques des utilisateurs, adopter un ton cohérent, simplifier la navigation ou encore afficher uniquement les informations pertinentes.

Le coût lié au UX Writing varie selon la taille du projet et le type de contenu requis : si recourir aux services d’un designer-rédacteur peut être assez coûteux à court terme, cela peut s’avérêr rentable sur du long terme grâce à une meilleure expérience digitale fournie aux internautes.