UX vocale

L'UX vocale est une expression désignant la qualité d’usage des services d’assistance vocale et des applications vocales liés aux enceintes intelligentes domestiques et autres objets disposant d'interfaces vocales. Cette notion se rapporte à la manière dont les utilisateurs interagissent avec le système. Elle englobe les choix relatifs à l'utilisation du vocabulaire, du registre de langage, du mode de questionnement et même de l'identité et de la personnalité vocale.

La notion d’UX vocale n'est pas totalement nouvelle, même si elle est révolutionnée par l'émergence des assistants et diverses applications vocales. Elle pouvait être employée (sans forcément utiliser le nom) dans les démarches d'utilisation des serveurs vocaux interactifs (SVI).

Il est important de connaître le terme UX vocale car il est devenu essentiel pour optimiser l'expérience utilisateur. Les entreprises doivent comprendre comment les gens interagissent avec leurs produits pour offrir une meilleure expérience. Il est donc important que les entreprises investissent dans l'UX vocale afin de créer une expérience plus efficace et agréable pour les utilisateurs.

Les exemples de UX vocale comprennent les commandes vocales pour contrôler des appareils intelligents tels que des thermostats, des portes intelligentes, des enceintes connectées et des applications qui peuvent être commandées à l'aide de la voix. Ces technologies permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches telles que le contrôle de la lumière, l’accès à des informations, la prise de rendez-vous et bien d’autres encore à l’aide de leur voix.

Il existe plusieurs acteurs européens travaillant sur le sujet de l'UX vocale. Des entreprises telles qu'Amazon, Google, Apple et Microsoft fournissent des plateformes et des outils permettant aux développeurs et aux designers européens de concevoir des interfaces vocales pour leurs produits et services. De plus, des entreprises telles que Voiceworks, Voiceflow, Voicebot.ai et Voicebox Technologies fournissent également aux développeurs européens des outils et des services pour créer une expérience optimale pour leurs produits.

Il existe plusieurs experts du sujet qui peuvent aider les développeurs et les entreprises à améliorer leur UX vocale. Certains experts sont spécialisés dans la conception d’interfaces vocales, tandis que d’autres sont spécialisés dans la création de contenu vocal ou l’intégration de technologies vocales comme Alexa ou Google Home. Il existe également des experts qui sont spécialisés dans la recherche sur l’expérience utilisateur et qui peuvent aider les entreprises à comprendre comment améliorer leur UX vocale.

Certaines bonnes pratiques pour améliorer l'UX vocale comprennent la mise en place d'une navigation cohérente qui permette aux utilisateurs d’accéder facilement aux fonctionnalités qu'ils recherchent ; la conception de messages clairs qui fournissent un feedback immédiat ; l’utilisation d’une variété de mots-clés pour permettre un accès rapide aux informations ; la conception de scénarios qui encouragent une interaction naturelle entre l’utilisateur et le système ; et enfin, la mise en place d’un système permettant aux utilisateurs de retrouver facilement leur chemin s’ils sont perdus.

Le coût associé à la conception et à l'optimisation d'une expérience UX vocale peut varier considérablement selon le projet et l'ampleur du projet. Les projets les plus simples peuvent être réalisés pour un prix raisonnable, tandis que les projets plus complexes peuvent nécessiter un investissement plus important."