Général

Lâcher de chariot

Terme	Définition
Lâcher de chariot	Lâcher de chariot" est une offre de service logistique qui permet aux clients des points de vente comme les supermarchés et les hypermarchés d’abandonner leurs chariots après avoir fait leurs courses. Plusieurs avantages sont associés à cette pratique pour les clients, tels que le gain de temps et la possibilité de poursuivre leur activité sans contrainte ou encore de faire des grandes courses sans voiture. Le service peut être gratuit ou payant selon les cas, avec des conditions liées au montant d’achat minimum ou à l’appartenance à un programme de fidélité. En 2018, plusieurs enseignes ont entamé des tests sur ce principe dans différents points de vente. Il est important de comprendre le concept du "lâcher de chariot" car cette initiative répond aux besoins des consommateurs qui réalisent une part importante de leurs achats en ligne. Par exemple, elle permet aux clients d'effectuer leurs courses en libre-service sans passer par la caisse et, par conséquent, sans perdre de temps. De plus, ils peuvent choisir d'avoir leurs achats livrés directement à domicile ou retirés au drive. De nombreux acteurs européens sont présents sur ce marché, notamment des entreprises telles que ShelfX (Israel), Click & Collect (Autriche) et Click Collect (Allemagne). Ces experts du secteur connaissent bien les bonnes pratiques liées à ce type d'activité et sont conscients des coûts associés. A titre d'illustration concrète, l'enseigne allemande Click & Collect offre un service gratuit pour les clients qui dépassent une certaine valeur d'achat et qui sont inscrits à son programme de fidélité. Les clients peuvent ensuite choisir entre retirer leurs achats au drive ou se les faire livrer à domicile. Les tarifs varient en fonction du montant et du lieu de livraison. En somme, le "lâcher de chariot" est une excellente initiative pour répondre aux besoins des consommateurs et permettre aux points de ventes comme les supermarchés et les hypermarchés de rester compétitifs face à la concurrence des achats en ligne. Il est donc essentiel que les acteurs européens connaissent bien ce concept afin d'adapter au mieux leur stratégie commerciale et offrir un meilleur service à leurs clients.

Terme

Définition

Lâcher de chariot" est une offre de service logistique qui permet aux clients des points de vente comme les supermarchés et les hypermarchés d’abandonner leurs chariots après avoir fait leurs courses. Plusieurs avantages sont associés à cette pratique pour les clients, tels que le gain de temps et la possibilité de poursuivre leur activité sans contrainte ou encore de faire des grandes courses sans voiture.

Le service peut être gratuit ou payant selon les cas, avec des conditions liées au montant d’achat minimum ou à l’appartenance à un programme de fidélité. En 2018, plusieurs enseignes ont entamé des tests sur ce principe dans différents points de vente.

Il est important de comprendre le concept du "lâcher de chariot" car cette initiative répond aux besoins des consommateurs qui réalisent une part importante de leurs achats en ligne. Par exemple, elle permet aux clients d'effectuer leurs courses en libre-service sans passer par la caisse et, par conséquent, sans perdre de temps. De plus, ils peuvent choisir d'avoir leurs achats livrés directement à domicile ou retirés au drive.

De nombreux acteurs européens sont présents sur ce marché, notamment des entreprises telles que ShelfX (Israel), Click & Collect (Autriche) et Click Collect (Allemagne). Ces experts du secteur connaissent bien les bonnes pratiques liées à ce type d'activité et sont conscients des coûts associés.

A titre d'illustration concrète, l'enseigne allemande Click & Collect offre un service gratuit pour les clients qui dépassent une certaine valeur d'achat et qui sont inscrits à son programme de fidélité. Les clients peuvent ensuite choisir entre retirer leurs achats au drive ou se les faire livrer à domicile. Les tarifs varient en fonction du montant et du lieu de livraison.

En somme, le "lâcher de chariot" est une excellente initiative pour répondre aux besoins des consommateurs et permettre aux points de ventes comme les supermarchés et les hypermarchés de rester compétitifs face à la concurrence des achats en ligne. Il est donc essentiel que les acteurs européens connaissent bien ce concept afin d'adapter au mieux leur stratégie commerciale et offrir un meilleur service à leurs clients.