Email d'onboarding

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Les emails d'onboarding sont une pratique très courante et importante pour accueillir de nouveaux clients et les maintenir engagés. L'email d'onboarding est un outil d'automatisation du marketing qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs nouveaux clients et de leur fournir des informations sur les produits et services qu'ils ont achetés. Il offre également aux entreprises la possibilité de transmettre des conseils pour une expérience client optimale et de promouvoir leur marque et leurs produits à travers des messages personnalisés.

Email d’onboarding est important car il permet aux entreprises de communiquer avec leurs nouveaux clients et de leur fournir des informations sur les produits et services qu'ils ont achetés. Il offre également aux entreprises la possibilité d’offrir des conseils pour une expérience client optimale, de promouvoir leur marque et leurs produits à travers des messages personnalisés et de créer des relations durables avec leurs clients.

Les emails d’onboarding peuvent inclure des informations générales sur l’entreprise, des conseils sur l’utilisation du produit ou service acheté, des liens vers des ressources utiles, des liens vers des mises à jour et des informations sur les offres promotionnelles disponibles. Les emails d’onboarding sont souvent accompagnés de messages personnalisés et peuvent inclure des images, du texte et même des vidéos pour aider les clients à comprendre comment obtenir le meilleur parti de leur produit ou service.

Les emails d’onboarding peuvent être envoyés par différents acteurs européens, notamment les entreprises, les agences de marketing en ligne, les spécialistes de l’automatisation du marketing ou les fournisseurs de services numériques. Des experts du domaine travaillent également à améliorer cette pratique afin qu’elle soit plus efficace pour les entreprises qui l’utilisent.

Il existe certaines bonnes pratiques à suivre lors de l'envoi d'emails d'onboarding : être personnel, être clair quant à l'objectif du message, se concentrer sur le bénéfice que le client peut tirer du produit ou service acheté et envoyer un email qui ne soit pas trop long, mais qui contienne suffisamment d'informations pour que le client comprenne clairement ce qu'il doit faire à ce stade.

Le coût des emails d'onboarding varie en fonction du type d'outil utilisé pour les envoyer. La plupart des outils permettent aux entreprises d’envoyer un certain nombre d’emails gratuitement avant de devoir payer pour chaque email supplémentaire envoyé ou pour un abonnement mensuel. Les entreprises peuvent également choisir de payer à la pièce pour chaque email envoyé.